to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem Eski Hesaba Bağlı, Uygulamayı Kullanamıyorum
11.11.2025 tarihinde Kayseri Media Markt şubesinden Haier 10 kg kurutma makinesini teşhir ürünü olarak satın aldım. Cihazı evde kullanmak için Hon uygulamasına bağlamak istediğimde, kurutma makinesine daha önce bir Gmail hesabı ile Wi-Fi bağlantısı yapıldığını ve uygulamada “e*****@gmail.com” adına kayıtlı olduğunu gördüm. Bu nedenle kendi hesabımla cihaza bağlanamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Yaklaşık 19 gün önce Haier müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hesabın sıfırlanmasını istedim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 4 gün önce tekrar aradım, yine dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Seri numarası 3110280524100440 olan cihazım hâlâ başkasının hesabına bağlı görünüyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Haier’in, kurutma makinemin Hon uygulaması üzerindeki eski hesap bağlantısını sıfırlayarak cihazı kendi hesabıma tanımlayabileceğim şekilde gerekli işlemleri acilen yapmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
