Haier Kurutma Makinesinin Kurulumunu Yapmıyor

27 Ekim’de İzmir Konak’taki adresime Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Haier HD90 model kurutma makinesini teslim aldım. Teslimatın hemen ardından Haier servisini arayarak kurulum talebinde bulundum. Servis bana 2 gün içinde geleceklerini söyledi ancak verilen söz tutulmadı ve bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen servis telefonlara cevap vermiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece “servisi arayın” diyerek yardımcı olmuyor, çözüm sunmuyor.

Ürünü hiç kullanamadım, evde ayak altında duruyor ve ihtiyacımı karşılamıyor. Ödememi taksitli şekilde yaptım, limitim blokeli durumda ve iade sürecinde de taksitli olarak geri ödeme yapılacak. Bu süreçte başka bir ürünü indirimli almak isterken fiyatı arttı ve mağduriyetim daha da büyüdü. Haier’in ve Hepsiburada’nın bu yaklaşımlarından dolayı çok pişmanım, bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Makinenin kurulumunun acilen yapılmasını ya da ürünün iadesinin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 434**079