Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Haier Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İle Yaşanan Ciddi Sorunlar

Haier Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İle Yaşanan Ciddi Sorunlar
Haier Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İle Yaşanan Ciddi Sorunlar
16 Temmuz 2024 23:3039.886

Merhabalar, öncelikle Haier çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Hala taksitleri bitmedi, devam ediyor. Media Markt aracılığı ile aldığımız ürünlerin son derece güvenilir bir firma olduğunu söylediler. Ne yazık ki söylenenlerle bir alakası yok. Hayal kırıklığı yaşadık ve yaşıyoruz da. Aldığımızdan bu yana sıklıkla problemler yaşadık. En son 11 Temmuz 2024 tarihinde, 10 yaşındaki oğlumun erken saatlerdeki çığlığı ile uyandık. Banyomuz su doluydu ve yaptırmış olduğum 2 makinenin dolabı alt kısmı su içindeydi. Allah'tan oğluma elektrik çarpmadı. Daha sonra makineyi durdurdum ve ilk işim müşteri hizmetlerini aramak oldu. Ne yazık ki ilgi ve alaka hiç yoktu. İşin ciddi boyutunu anlattım. Tüm Türkiye, İzmir Alsancak'ta yaşanan elektrik ölümünü konuşuyor. Evimde yaşanan olay bize bunu hissettirdi. Perşembeden bugüne, yani salı gecesi, bir Allah'ın kulu aramadı. Tek söyledikleri şey sipariş verdik ama nerede veya nereden geliyor sorusuna cevapları yok. Hatta depolarının nerede olduğunu da bilmiyorlar. Bir kurum çalışanı, firmasına ait detaylı bilgi birikimine maalesef sahip değil. İzmir şubesini defalarca aradım. Cuma günü aradım, neden olduğunu anlamadım dedim. Sonra baktım ki lastiği, evet kapağı açınca önümüze çıkan o lastik yırtılmış. Şaka gibi değil mi? 14 yıllık evliliğimde Beko markasında böyle bir şey görmedim. Taksiti bitmemiş Haier markasının 4. ayında bize yaşattıklarına bakın hele. Hadi onu geçelim, elektrik fişi diyorum, çocuğum diyorum, çamaşırlar çok fazla diyorum ama ne anlayan var ne ilgilenen. Sonu hüsran efendim. Cumartesi günü ne yaptınız diye saatlerce arıyorum, telefonu açan yok. Sinir katsayım yükselmiş, akşam 5 gibi aradım, benden seri numarası isteniyor. Neden aynı gün istemediniz diyorum, söyledim size diye iddia ediyor. Sizce bu şartlarda çalışan bir bayanın elde yıkama lüksü var mı? Hayır. Yapılsın diye acele ediyor. Ve ben anlamamışım diye hitap ediliyor. Madem öyle, ilk istenen bilgide lastik fotoğrafı atıldığında neden eksik bilgi var denilmiyor. Yoğunluk mazeretine inanmıyorum. Telefonlarım açılmıyor. Yabancı numaradan eşimden aradığımda hemen açılıyor. Çamaşırlarım yığınla, dolabın altında su var mı bilmiyorum. Sadece prizi çektim korkudan. Buradan yetkililere, herkese sesleniyorum. Eğer ki evimde elektrik kaçağı banyoda olursa bunun bütün sorumlulukları Haier markasının yetkili servisi, bölge müdürlükleri ve sahibidir. Elektrik problemi yaşarsak tek sorumlusu Haier çalışanlarıdır. Elinizi vicdanınıza bırakın ve herkes gibi ben de tüketiciyim. Havalar sıcak, elde yıkanmıyor.

Gelişme

25 Temmuz 2024 19:14

Haier Markası Ah! Şikayet b biz çok güvenerek aldık arkadaşlar çok önerdi daha borcu bitmeden bu kadar problem yaşamak gerçekten çok üzücü Beko kullandık 12 yıl bir kere servis gelmedi etmeme rağmen elektrik korkusuyla makineden akan su ile 1 hafta yaşadık. Her gün aradım istenen bilgiler doğrultusunda fotoğraflar atılmasına rağmen malzemeyi orijinal değil de yanlış ürün takmanıza ne demeli! Taksiti bitmemiş 4 aylık makineyi 2 kere açtınız 3 kez tekrar açılıp yapılacak orijinal ürün takılacağından emin değilim güvenmiyorum bu konuda. Bu kadar işlem yapılan bir makineyi nasıl uzun ömürlü kullanmamı bekliyorsunuz biz çok güvenerek aldık arkadaşlar çok önerdi daha borcu bitmeden bu kadar problem yaşamak gerçekten çok üzücü Beko kullandık 12 yıl bir kere servis gelmedi ismimden araştırabilirsiniz Beko'ya sorabilirsiniz. Ürünün orijinal olmadığını farklı geldiğini söyledim daha önce. Yetkililere buradan herkese sesleniyorum yeni marka yabancı markaya demeyin efendim. Ben ürün malzemesi gelmesini istemiyorum makinenin değişmesini istiyorum. Her gelen personel ekibin yanlış işlem yapmasının bedelini faturasını bana ödetemezsiniz. Alın makinenizi götürün. Helal etmiyorum

Eki aç
Eki aç
17 Temmuz 2024 11:19 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı

Yasemin
23 Temmuz 2024 09:43
Eki aç
Eki aç

Öncelikle Haier ile tanıştığıma gerçekten hiç memnun değilim. Defalarca şikayet yazmama rağmen kendilerince ilgilendiklerini düşünen bir firma. Her gelen servis ekibi deneyimsiz ve farklı bilgi vermekte. Geçen yazdığım şikayet üzerine 3 / 4 aylık haier çamaşır makinesinin lastik problemiydi. Defalarca acil olduğunu ivedilikle yaz sezonunda ve kıyafetlerin olduğunu söyledim. 1 Hafta boyunca her gün aradım 1 hafta sonra geldiler maalesef. Gelelim gelen servis arkadaşın ilgilenmesine; Servis arkadaşı problemi dinler ve değiştirilecek parçayı değiştirir. Olumsuz cümleler ile bizim moralimizi bozamaz. Ayrıca lastiği takmış ama makinemin ışık özelliğini bozmuş daha önce tuşlarına değdiğim de içindeki ışık tan çamaşırların döndüğünü veya sıkmada olduğunu anlıyordum. Ayrıca estetik bir görüntüsü kaybolmuş. Şimdi size sesleniyorum haier veya Hoover markası ilerlemek için müşteri memnuniyeti çok önemli her gelen bir servis başka olursa her gelen makineye ayrı bir parmak attı. Benim bu zararımı nasıl çözeceksiniz siz? Makinemin özelliğini kaybettik ya orijinal parçasından olduk siyah olan lastik nasıl orijinal olup ta gri rengi oluyor. Yazıklar olsun 45 milyar para verdik kurutma makinesi sigortası ile. 14 yıl Beko kullandım. Kumaş Pantolonların ters çevirip atılacağını sizin servisiniz öğretti bana. Ürünü satarken bu bilgiyi vermeyen Media Markete yazıklar olsun. Paranız çöp olsun deneme amaçlı alayım makine istiyorsanız doğru adres haier Markası. Ürün iadesi istiyoruz değişimmmmmm. Artık bir servis arkadaşının bozmasına müsaade edemem. Orijinal ürün orijinal malzeme ilk aldığımız ürünü istiyoruz ışık kabiliyetini ve orjinalsız bir lastik görüntüsü istemiyorum hair ailesi. Makinenin bir hayrını görmedim göremedim. Her çalıştığında korkuyorum ya. Elektrik akımına uğrayıp ölebilirdik biz. Yetkililere duyurulur. Yaşadığım sıkıntılar sizinde başınıza gelebilir. Tercihlerinizi ona göre yapınız!

Yasemin
23 Temmuz 2024 12:49

Sevgili Haier, sizlere faturamı gönderiyorum zahmet edip aramadığınız şikayet üzerine gelen teknik servisten anlamayan personeliniz maşallah benim makinem bozdular ve makinemin ışık görüntüsü estetik görüntüsü gitti. Yine bir teknik servis yine bir bozulmayla karşı karşıya kalmak istemiyorum Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim makine değişikliği istiyoruz ve Haier güvensizliği bizi değersiz hissettirdi. Ödenen miktara lütfen bakınız daha taksiti bitmeden yaşadığım sorunlar gerçekten şaka gibi.

Yasemin
25 Temmuz 2024 18:59
Eki aç
Eki aç

Ah haier Markası Ah! Şikayet b biz çok güvenerek aldık arkadaşlar çok önerdi daha borcu bitmeden bu kadar problem yaşamak gerçekten çok üzücü Beko kullandık 12 yıl bir kere servis gelmedi etmeme rağmen elektrik korkusuyla makineden akan su ile 1 hafta yaşadık. Her gün aradım istenen bilgiler doğrultusunda fotoğraflar atılmasına rağmen malzemeyi orijinal değil de yanlış ürün takmanıza ne demeli! Taksiti bitmemiş 4 aylık makineyi 2 kere açtınız 3 kez tekrar açılıp yapılacak orijinal ürün takılacağından emin değilim güvenmiyorum bu konuda. Bu kadar işlem yapılan bir makineyi nasıl uzun ömürlü kullanmamı bekliyorsunuz biz çok güvenerek aldık arkadaşlar çok önerdi daha borcu bitmeden bu kadar problem yaşamak gerçekten çok üzücü Beko kullandık 12 yıl bir kere servis gelmedi ismimden araştırabilirsiniz Beko'ya sorabilirsiniz. Ürünün orijinal olmadığını farklı geldiğini söyledim daha önce. Yetkililere buradan herkese sesleniyorum sakın yeni marka yabancı marka deyip almayın efendim. Ben ürün malzemesi gelmesini istemiyorum makinanının değişmesini istiyorum. Her gelen personel ekibin yanlış işlem yapmasının bedelini faturasını bana ödetemezsiniz. Alın makinenizi götürün. Helal etmiyorum

Yasemin
25 Temmuz 2024 19:10
Eki aç
Eki aç

Haier Markası Ah! Şikayet b biz çok güvenerek aldık arkadaşlar çok önerdi daha borcu bitmeden bu kadar problem yaşamak gerçekten çok üzücü Beko kullandık 12 yıl bir kere servis gelmedi etmeme rağmen elektrik korkusuyla makineden akan su ile 1 hafta yaşadık. Her gün aradım istenen bilgiler doğrultusunda fotoğraflar atılmasına rağmen malzemeyi orijinal değil de yanlış ürün takmanıza ne demeli! Taksiti bitmemiş 4 aylık makineyi 2 kere açtınız 3 kez tekrar açılıp yapılacak orijinal ürün takılacağından emin değilim güvenmiyorum bu konuda. Bu kadar işlem yapılan bir makineyi nasıl uzun ömürlü kullanmamı bekliyorsunuz biz çok güvenerek aldık arkadaşlar çok önerdi daha borcu bitmeden bu kadar problem yaşamak gerçekten çok üzücü Beko kullandık 12 yıl bir kere servis gelmedi ismimden araştırabilirsiniz Beko'ya sorabilirsiniz. Ürünün orijinal olmadığını farklı geldiğini söyledim daha önce. Yetkililere buradan herkese sesleniyorum yeni marka yabancı markaya demeyin efendim. Ben ürün malzemesi gelmesini istemiyorum makinenin değişmesini istiyorum. Her gelen personel ekibin yanlış işlem yapmasının bedelini faturasını bana ödetemezsiniz. Alın makinenizi götürün. Helal etmiyorum

Yasemin
27 Ağustos 2024 13:22

Tekrardan Merhabalar, Haier Markası ile tanıştığımızdan bu yana olumsuzluklarla karşılaştık. Zaman süreci maalesef ki çok üzücü ve uzundu. Haier beni ve ailemi çok üzdü hem de çok. İade için form hazırlandı. Eşime stent takılmasından dolayı 10 gün sonra media markete gittik. Ne yazık ki beyaz eşya fiyatları almış başını gitmiş. İade ettiğimizde alabileceğim aynı tutarda bir makine yok! Zaten takım olarak aldığımız hem kurutma hem çamaşır makinasıydı. Görüntü açısından da iç huzursuzluk yaşayacağım maddi olarak ekonomi şartlarında bol keseden para dağıtmış gibi hissediyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum maddi kaybım çok fazla yenisi geldin olay kapansın dedim. Ama form doldurduk sadece iade denildi. Bir kağıdın üstüne çizip iptal yazmak çok zor bir şey değil ki ben sizin firmanız tarafından çok fazla üzülmüş elektrik kaçağı ile yaşamış bir müşteriyim. Beni çok fazla mağdur ettiğinizi sizlerde biliyorsunuz haier ile Kurutma makinesinden dolayı zaten muhatap olacağım lütfen mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle bekliyorum. Evimde makinamı kullanamıyorum. Maddi manevi üzüntü içindeyiz. İnanıyorum ki bana yaşattığınız olumsuzluklardan dolayı memnuniyet sağlayacaksınız. İyi çalışmalar dilerim.

Yasemin
30 Mayıs 2025 23:25

Kurutma makinesi Wi-Fi bağlantısını yaptım çamaşır makinesi Wi-Fi bağlantısı aylar oldu aradım müşteri hizmetleri kayıt açtı uzun bir süre oldu ne arayan var ne soran müşterilerinize değer verin verin ki markanız büyüsün

Yorumlar

13 Ocak 2025 20:29

Benim de haier kurutma makinesi kötü koku yapıyor ne yapmam lazım

Benzer Şikayetler

3

Media Markt Ve Haier Servis Hüsranı: Kurulum Ve Bilgi Eksikliği

2 Nisan 2024 11:3925.293

Cuma günü İzmir Media Markt mağazasından Haier markalı çamaşır makinesi ve kurutma mak aldık. 01.04.2024 yani dün servis...

Media Markt Ve Haier Servis Hüsranı: Kurulum Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt Ve Haier Servis Hüsranı: Kurulum Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt Ve Haier Servis Hüsranı: Kurulum Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt Ve Haier Servis Hüsranı: Kurulum Ve Bilgi Eksikliği
+4
4
Çözüldü

Hoover Çamaşır Makinesi Ve Servis Sorunları

20 Aralık 2024 16:164.982

"Markanızın arkasında daha sağlam durmanız dileğiyle. Teşekkürler..."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Haier Beyaz Eşya Arıza Yapılmıyor, Bozuk Makineyi Bana Getirmeyi Bırakın!

Haier Beyaz EşyaArıza Yapılmıyor, Bozuk Makineyi Bana Getirmeyi Bırakın!

Profil fotoğrafı
Gülbeyaz
Haier Beyaz Eşya Sıkıntısı!

Haier Beyaz EşyaSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Nuray
Haier, Ben Bu Makineni Yenisini Talep Ediyorum, Tamir Edilmesini İstemiyorum!

Haier, Ben BuMakineni Yenisini Talep Ediyorum, Tamir Edilmesini İstemiyorum!

Profil fotoğrafı
Erdal
Haier Beyaz Eşya Satılan Makine Pas Oldu

Haier Beyaz EşyaSatılan Makine Pas Oldu

Profil fotoğrafı
Havva
Haier Çamaşır Makinesi Sorunu

Haier ÇamaşırMakinesi Sorunu

Profil fotoğrafı
Serhat
Haier Kurutma Makinesi Çok Sesli Çalışıyor, Çözüm Üretilmiyor

Haier KurutmaMakinesi Çok Sesli Çalışıyor, Çözüm Üretilmiyor

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular

HW100-B14959U1-S Logo
Haier Beyaz Eşya
HW100-B14959U1-S
Detaylı İncele
TrustBuy Skoru