to read complaints and reviews, or file yours.Haier Bulaşık Makinesi Su Tankı Çatlaması Ve Sürekli Sızıntı, Değişim Talebi
Haier marka bulaşık makinesini aldığımız günden beri, yani kurulumun yapıldığı ilk kullanımdan itibaren makine yıkama esnasında su akıtmaya başladı. Bu durum üzerine yetkili servise toplam 4 kez kayıt açtık. Servis ilk üç gelişinde sorunun kablolardan ve bağlantılardan kaynaklanabileceğini söyleyerek işlem yaptı ancak her seferinde aynı arıza devam etti ve su akıtma problemi hiçbir şekilde düzelmedi.
Sonrasında makine e4 hata kodu vermeye başladı. Bu kayıt üzerine gelen servis bu kez makineyi komple sökerek detaylı inceledi ve su tankında çatlak olduğunu tespit etti. Bu bulguyla ilgili servis tarafında kayıt açıldı. Ürün halen garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar benden bir servis ücreti talep edilmedi, ancak makine için yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve ilk günden beri sorunsuz kullanamadım.
Haier tarafı şu anda sadece su tankı parçasının değiştirilmesini çözüm olarak sunuyor. Ancak ürün sıfır olmasına rağmen su tankında çatlak olması, bize baştan itibaren ayıplı/kusurlu ürün gönderildiğini açıkça göstermektedir. İlk günden beri devam eden aynı arıza, birden fazla servis kaydı ve su tankında tespit edilen çatlak dikkate alındığında, yalnızca parça değişimi ile yetinmek istemiyoruz.
Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında mevcut bulaşık makinesinin sıfır, aynı model bir ürünle veya en az aynı segmentte sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin en kısa sürede net ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Haier marka bulaşık makinesini aldığım ilk günden su akıtma sorunu yaşadım. Yetkili servise dört kez başvurdum; ilk üç kez kablo ve bağlantı sorunu olduğu söylendi, ancak sorun devam etti. Dördüncü ziyarette su tankında çatlak tespit edildi ve sadece parça değişimi önerildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve hiçbir ücret talep edilmedi, fakat makineyi kullanamıyorum. Media Markt da ilgisiz ve duyarsız kaldı, bu yüzden yasal yola başvurmayı düşünüyorum.
