Haier Beyaz Eşya Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Süregelen Sorun Ve Servis Deneyimi

2 ay önce Haier marka çamaşır makinesi aldım. Aldığımdan beri kazandan ses geliyordu ve 4 defa servis geldi. İlk üçünde hiçbir işlem yapılmazken, dördüncü serviste tüm yay ve amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi. Sözde Premium servis hizmeti sunan Haier, genç ustalar gönderip sorunu çözmesini bekliyor. Henüz 2 ay önce aldığım bir ürünün bu kadar parça değişimini kabul etmeyip değişim talep ettim. Ancak Premium hizmet bu talebimi de reddetti. 

Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iade talep edeceğim. Satış sırasında övgüyle bahsedilen ürün, satış sonrası hizmette beklentimi karşılamadı. O kadar yoruldum ki artık değişimden de vazgeçip doğrudan iade talep edeceğim. Bu kadar kötü bir servis deneyimiyle daha önce karşılaşmamıştım. Ürünlerde sorun olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak bu kadar pahalı bir üründe bu seviyede bir hizmeti kabul edemem. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, video istiyorlar; gönderiyorum, hemen ertesi gün reddedildiğini bildiriyorlar. Red kısmında gerçekten çok hızlılar.