Haier Beyaz Eşya Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Almama!

27 Ocak tarihinde Haier HW120-B14979EUGS a 12 model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün Hon uygulaması üzerinden Wi-Fi ile bağlanması gerektiği belirtiliyor, ben de kullanım talimatlarında yazan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen ürünü online olarak bir türlü bağlayamadım.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı, telefonda destek verileceği, sorun çözülmezse de servis yönlendirileceği söylendi ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dünyanın en büyük beyaz eşya üreticilerinden biri olduklarını belirtmelerine rağmen satış sonrasındaki ilgisizlikleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce kullandığım farklı markayla satış sonrası hizmette hiç böyle sorunlar yaşamamıştım, bu nedenle Haier markasını seçmiş olmama şu an çok pişmanım. En azından bir kez bile olsa müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek bir arama yapmalarını ve ürünün uzaktan bağlantı sorununun çözüme kavuşturulması için benimle gerçekten ilgilenmelerini talep ediyorum.