to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Haier Çamaşır Makinesine Haksız Servis Ücreti Talebi
Haier HW100-B14959NU1 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Adana’da Seren Ticaret’ten satın aldım. Makineyi her gün aktif olarak kullanıyorum. Renkliler, özellikle siyah çamaşırlar makineden sürekli tozlu ve tüylü şekilde çıkıyor, beyazlarda ise lekeler çıkmıyor ve temizlenmiyor.
Makine takıldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu sorunlar başlayınca yetkili servisi iki kez aradım. Telefonda bana sadece alt kapağı açıp temizlememi söylediler, bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi. Son kez aradığımda ise benden 1.250 TL servis ücreti talep ettiler ve garanti kapsamındaki bu ürün için arıza olursa da ücretli işlem yapacaklarını söylediler. Garantisi devam eden bir cihaz için, üstelik zaten bedelini ödeyerek aldığım bir ürünün temel yıkama fonksiyonundaki sorun için servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haier yetkili servisin, garanti kapsamındaki bu ürün için benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden sorunu yerinde tespit edip çözmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde gerek resmi merciler nezdinde gerekse tüketici platformlarında konuyu her yere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Garantili bir cihazda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesiyle yıkama işlemlerime devam edebilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 390 49 35 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı (0850 390 49 35) https://www.haier-europe.com/tr
