Acil Çalışmayan Kurutma Makinesi Ve Media Markt’ın Sorumluluk Almaması

Mersin’deki Media Markt mağazasından yaklaşık bir hafta önce Haier HD100-A2939E-TR model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece bir gün sonra sorun yaşamaya başladım. Haier yetkili servisi kurulum için geldiğinde makineyi bağlayıp, bize mutlaka akım korumalı priz almamız gerektiğini, aksi halde makinenin ısınacağını, elektriksel sorun çıkacağını, böyle olursa da garantiye girmeyeceğini söyleyerek adeta bizi korkutup bu prizi sattı. Bu priz takılıyken makine kilitlenip çalışmıyor ve cihazı güvenle kullanamıyoruz.

Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 10 gün geçti ve sadece ilk gün kullanabildim. Çocuğum hasta olduğu için, doktor tavsiyesiyle mecburen bu kurutma makinesini aldık, keyfi bir alışveriş değil. Kurutmanın acil olarak çalışır durumda olması gerekiyor, bunu hem Media Markt’a hem servise özellikle ilettim ancak ne arayan var ne soran, kimse sorumluluk almıyor.

Media Markt tarafı “Biz satıcıyız, bizimle bir işiniz yok” diyerek konuyu tamamen üzerinden atıyor. Haier yetkili servisi ise sadece arıza kaydı açtığını, başka bir şey yapamayacağını söyleyip sürekli sorumluluğu üzerinden atıyor. Sattıkları ayıplı ürünün ve verdikleri hizmetin arkasında durulmuyor, müşteri ortada bırakılıyor.

Kurutma makinesinin acil olarak, güvenli ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimi ya da iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Çocuğumun sağlık durumu bu cihaza bağlı olduğu için yaşanacak olumsuzlukların sorumluluğunun da tarafınıza ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.