Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hafız Mustafa sirkeci

7 şikayet

Hafız Mustafa kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun personel tutumları: müşterilerin sert üslup ve saygısız yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. %32'lik dilimde yer alan sert üslup bildirimlerine, içeri alınmama veya hizmetten yararlanamama şeklinde gerçekleşen müşteri reddi (%16) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerdeki lezzet kaybı ve yabancı madde tespitlerinin yanı sıra, hesaplara 70-450 TL arasında fazladan ücret eklendiğini aktarıyor.

Hizmet ve Personel Yaklaşımı

Sert personel tutumu: 8 şikayette personelin 'Sizi kim yönlendirdi?' gibi sert ifadeler kullandığı ve alaycı tavırlar sergilediği bildiriliyor.
Hizmetten men edilme: 4 şikayette dış görünüş veya ibadet isteği nedeniyle içeri alınmama veya ürün kesilmesinin reddedildiği aktarılıyor.
Yönetici tutumları: 3 şikayette şube müdürlerinin sert tavır sergilediği ve şikayet maillerinin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Ürün Standartları ve Hijyen

Lezzet ve kıvam kaybı: 4 şikayette baklavaların lezzetinin beklentinin altında kaldığı ve lokumların aşırı sert olduğu belirtiliyor.
Fiziksel kusurlar ve bozulma: 2 şikayette ürünlerin bozuk çıktığı, 2 şikayette ise kutu açıldığında ürünlerin kırık olduğu bildiriliyor.
Yabancı madde tespiti: 2 şikayette tatlıların içerisinden fıstık kabuğu gibi sert maddeler çıktığı ve diş hasarı oluştuğu aktarılıyor.

Tahsilat ve Sipariş Süreçleri

Hatalı ücretlendirme: 3 şikayette hesaplara bilgi verilmeden 70-450 TL arasında fazladan ücret eklendiği belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen tatlılar yerine farklı modellerin gönderildiği bildiriliyor.