to read complaints and reviews, or file yours.Şişmiş Tek Kullanımlık Şaseler Kullanılamaz
Hafız Baba Balende markasına ait Balende TR internet sitesi üzerinden Sarı Enginarlı Deve Dikeni Macunu ürününü şasi formunda satın aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı. Kutu içinden çıkan 20 adet tek kullanımlık şasenin tamamı şişmiş durumdaydı, şaseler adeta balon gibi kabarmış ve bozulmuş görüntüdeydi. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemedim.
Herhangi bir tarih, lot numarası veya sipariş bilgisi saklayamadım, çünkü o an için sorun olmayacağını düşünerek paket ve belgeleri çöpe atmıştım. Ancak ürünlerin bu şekilde şişmiş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücretin boşa gitmesine neden oldu.
Firma ile henüz herhangi bir iletişime geçmedim. Şikayetim üzerine Balende tarafından benimle iletişime geçilerek, şişmiş ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam ve bozulmamış yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hafız Baba Balende markasından almış olduğum enginarlı deve dikeni macunu ile ilgili daha önce bir şikayetim vardı. Şikayetim sonrasında firma benimle kısa sürede iletişime geçti ve ürünümün iade süreci ile ilgili hemen dönüş sağlandı.
Ürünün tekrar paketlenmiş şekilde tarafıma gönderileceği ve ayrıca bir de hediye gönderileceği bilgisi verildi. Hızlı dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Hafız Baba Balende firmasına teşekkür eder, sürecin bu şekilde olumlu sonuçlanmasından memnuniyetimi belirtmek isterim.
Bu süreci yaşayan bir tüketici olarak, müşteriyle ilgilenmeleri ve çözüm sunmaları nedeniyle firma yetkililerine tekrar teşekkür ederim. Yasemin.
Sayın Yasemin S. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. hafız baba olarak müşteri memnuniyeti en hassas olduğumuz konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz konu ilgili departmanımıza aktarılmış olup, detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Çözüm sürecini hızlandırmak ve telafi sağlamak adına en kısa sürede sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız Baba Çözüm Merkezi
Bir an önce yardımcı olursanız sevinirim ben bu ürünleri ne yapacağımı da bilemedim
Hafız baba ürün memnuniyetimi belirterek ürünşikayetim için çabuk iletişim saglsndı iletişimi sağlayyan havva hanıma teşekkür ederim
Sayın yasemin S. Yaşadığınız süreci olumlu bir şekilde sonuçlandırabilmiş olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Çözüm sürecimizde bize gösterdiğiniz sabır, yapıcı iletişiminiz ve nazik değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Hafız Baba olarak, karşılaşılan her türlü sorunu hızla çözüme kavuşturmak ve müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak en büyük önceliğimizdir. İlerleyen süreçte herhangi bir ihtiyacınız olduğunda size destek olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Yeniden görüşmek dileğiyle! Sevgi ve Saygılarımızla, HAFIZ BABA Müşteri İlişkileri Ekibi
