Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sorunları

12 Mayıs günü sosyal medya üzerinden Hafız Baba adlı firmadan kahve telvesi macun siparişi verdim. Sipariş numaram 52842 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor, bunun dışında ulaşabileceğim bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Mesajla bilgi istememe rağmen net bir yanıt alamadım ve karşımda muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle 52842 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.