Ödenen 638,4 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

12.03 tarihinde Hafızbaba Bitkisel ve Kozmetik’in online sitesi üzerinden bir ürün için 638,4 TL tutarında ödeme yaparak sipariş verdim. Siteye üye olarak tüm gerekli iletişim ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurdum; ancak buna rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

13.03 tarihinde yalnızca “Yoğunuz, yollayamıyoruz, uzun sürüyor” şeklinde bir mesaj aldım; bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede bulunan tüm telefon numaralarını denememe rağmen hatalı oldukları için firmaya ulaşamadım, mail gönderdim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünümü makul bir süre içinde göndermedikleri ve iletişim kanallarından da ulaşamadığım için, eğer ürünü göndermeyeceklerse ödediğim 638,4 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, ya da gecikmeden para iademin yapılmasını istiyorum.