to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 638,4 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
12.03 tarihinde Hafızbaba Bitkisel ve Kozmetik’in online sitesi üzerinden bir ürün için 638,4 TL tutarında ödeme yaparak sipariş verdim. Siteye üye olarak tüm gerekli iletişim ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurdum; ancak buna rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
13.03 tarihinde yalnızca “Yoğunuz, yollayamıyoruz, uzun sürüyor” şeklinde bir mesaj aldım; bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede bulunan tüm telefon numaralarını denememe rağmen hatalı oldukları için firmaya ulaşamadım, mail gönderdim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Ürünümü makul bir süre içinde göndermedikleri ve iletişim kanallarından da ulaşamadığım için, eğer ürünü göndermeyeceklerse ödediğim 638,4 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, ya da gecikmeden para iademin yapılmasını istiyorum.
İnsta dan yazınca bana ulaştılar. Kargomu hemen yolladılar. Teşekkür ederim
Bana ulaşıp kargomu yolladılar
Sayın Banu Hanım, 12.03 tarihinde Hafızbaba Bitkisel ve Kozmetik’in online sitesi üzerinden 638,4 TL tutarında bir ürün sipariş ettiğinizi ve gerekli tüm iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurduğunuzu görüyoruz. Ancak ürününüzün elinize ulaşmaması ve 13.03 tarihinde aldığınız "Yoğunuz, yollayamıyoruz, uzun sürüyor" mesajı sonrası hiçbir bilgilendirme alamamanız bizleri de üzdü. Telefon ve e‑posta kanallarından da yanıt alamamanızın yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor, bu durum için özür diliyoruz. Siparişinizi en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Siparişiniz öncelikli kargo ile gönderilecek ve kargo takip numaranız anında sizinle paylaşılacak. - Ürününüzü ücretsiz kargo imkanıyla, gecikmeye mahal vermeden kargoya teslim edeceğiz. - Konuyla ilgili sizle telefon ve e‑mail üzerinden doğrudan iletişime geçerek sürecin her aşamasını sizden bağımsız olarak takip edeceğiz. Bu adımları uyguladıktan sonra, ürününüzün hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlayacağız. Eğer herhangi bir nedenle ürününüzü gönderemeyizse, ödediğiniz 638,4 TL tutarını derhal iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
