Hesap Kapatma Talebinin İhmal Edilmesi Ve Kişisel Verilerin Açık Bırakılması

Hadi uygulamasındaki hesabımı ve kişisel verilerimi kapatmak için Mayıs ayında müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Bana hesabımın birkaç gün içinde kapanacağı söylendi ve Hadi Gold kart üyeliğim de iptal edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktif durumda tutuluyor ve gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere hesabımda 0 TL bakiye olmasına rağmen T. C. Kimlik numaram, doğum tarihim, ikamet adresim, mesleğim ve aylık gelirime kadar pek çok kişisel verim sisteminizde görünmeye devam ediyor.

Hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmamasına rağmen talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması, tarafıma verilen “hesabınız birkaç gün içinde kapanacaktır” bilgisinin tutulmaması ve Hadi Gold üyeliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen hesabımın ve kişisel verilerimin sisteminizde açık bırakılması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Ayrıca müşteri hizmetlerinizle yaptığım son görüşmede de somut bir işlem yapıldığını veya bu sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi alamadım.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve yasal haklarım çerçevesinde, Hadi uygulamasına e***********@msn.com e‑posta adresiyle kayıtlı hesabımın derhal kapatılmasını ve sistemlerinizde tutulan tüm kişisel verilerimin, özellikle kimlik, adres, meslek ve gelir bilgilerimin acilen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu KVKK ve BDDK nezdindeki ilgili şikayet mercilerine taşıyacağımı bildiririm ve gerekli işlemin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.