to read complaints and reviews, or file yours.Baklava Alırken Kötü Muamele Ve Kırık Dilimler Verilmesi Deneyimi
Bugün yani 26.05.2025 tarihinde yüzüncüyıl şubesinden baklava almaya gittik. İsmini bilmediğim dükkandaki tek kapalı çalışan olan arkadaş geldi. Bize bakmak için. Baklava vermek için çıkardığı tepsiden seçilerek farklı yerlerden 3 ya da 4 dilim alınmış bütün tepsi olduğu gibi duruyordu. Bize baklava verirken kenarda köşede kalmış kırıkları parçalanmış olan dilimleri koymaya başladı. Bu şekilde vermesini istemediğimi hep parçalananları koyduğunu söyledim. Sırayla vermek zorundayım diye ters bir ses tonuyla gözlerini devirerek saçma sapan bir cevap verdi. Misafir geleceği için düzgün olsun diye rica ettik resmen baklavaları oradan oraya atarak koydu. Hatta tepside kalanları bile öyle iterek koydu ki hep üstleri düştü tekrar oradan oraya ata ata yerine koydu. Herkes kötü bir gün geçiriyor olabilir ama ağzına kadar dolu olan tepsiden en kırık parçalanmış olanlar verilmez rica edilince böyle davranılmaz. Sık sık gittiğimiz yere bir daha uğramayı düşünmüyoruz. Kimse kimseye hayrına bir şey vermiyor. Paramızla rezil olmaya surat çekmeye niyetimiz yok. Etrafta bir sürü alternatif var. Bu şekilde ancak müşteri kaybedersiniz.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünlüğümüzü belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliğimizdir ve bu tür durumların yaşanmaması için özen gösteriyoruz. Özellikle tepsi sunumlarımızda, tüm müşterilerimize eşit ve adil bir şekilde ürün sunabilmek adına kenar kısımlarının verilmemesi gibi uygulamalarımız bulunmamaktadır. Bu, herhangi bir müşteri eşitsizliğinin önüne geçmek amacıyla titizlikle uyguladığımız bir prosedürdür. Konu hakkında iletişim kanallarından müşteri ilişkileri yöneticisi sizlerle görüşmek istiyor. İletişim kanallarından bizlerle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
Kenarlarını vermesin diye bir şey mi yazıyor daha ne yazdığını anlamamışsınız. En kırık dökükleri koydu diyorum. Ben de parasını ödediğim şeyde düzgün ürün alma hakkımı istiyorum böyle saçmalık mı olur. Bir de eşitsizlik falan diyorsunuz. Koca tepside en kırıkları toplayarak müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğinizi ortaya koyuyorsunuz. Hepiniz aynı zihniyeti benimsiyorsanız zaten alışveriş yapamamak en doğrusu.
Dilimlerin fotoğraflarını atabilir misiniz?
Misafire diye alındığını belirttim dün. Gerçekten okumuyor musunuz anlayamıyorum. Akşam üzeri misafire alınan tatlıyı ertesi güne mi saklayacağım. Tamam lütfen uğraşmayın beni de uğraştırmayın.
Alışveriş yaptığınız zaman videoda incelenip sonuçlanmıştır. Firma müşteri ilişkileri yöneticisi sizlerle iletişime geçmek istemektedir.
