Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Göz Enfeksiyonunda Yetersiz Muayene ve Tehditkar Ücret Talebi

6–7 Şubat 2026’da gözümdeki şiddetli enfeksiyon, yoğun ağrı ve ışığa aşırı hassasiyet nedeniyle Hacettepe Üniversitesi Acil Servis (Erişkin) ve Uluslararası Şube Müdürlüğü’ne başvurdum. Ancak süreç boyunca hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur oldum.

İlk gün kayıt yapılmadan muayeneye yönlendirildim, sonra tekrar kayıt istendi. Sekreterin yerinde olmaması işlemleri gereksiz yere uzattı. Farklı kişiler defalarca ışıkla muayene etti, acı çektiğimi defalarca söylememe rağmen yeterince dikkate alınmadım ve bana net bir açıklama yapılmadı.

Kayıt sırasında uluslararası yabancılar için olan şubede çalışan, adını yanlış hatırlamıyorsam ö** (veya g**) olan personel yaklaşık 2000 TL dosya açma ücreti çıkacağını söyledi. SGK’lı olduğumu belirtmeme rağmen süreç açık anlatılmadı, sonrasında “cüzi bir miktar çıkabilir” denildi. İşlemlerin başta sigorta kontrolüyle ilerlemesi gerektiğini söylediğimde ise “Yukarıdakilere sorun” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ayrıca “Ödemeden gitmeyin ” denmesine rağmen ödeme yapmadan gitmeyeceğimi söylememe karşın, “Ödeme yapmazsanız hakkınızda hukuki işlem başlatılır” şeklinde tehditkar bir üslup kullanıldı.

Yazılan reçetede doz belirtilmediği ve yazı okunaksız olduğu için ilaçları alamadım ve tekrar hastaneye dönmek zorunda kaldım. Ertesi gün yeniden çağrıldım, ışığa hassasiyetim nedeniyle her seferinde taksi kullanmak zorunda kaldım ve maddi olarak da zarara uğradım. Buna rağmen net bir teşhis konulmadı. Muayene sırasında hijyen kurallarına tam uyulmadığını, bazı işlemlerin eldivensiz yapıldığını da gördüm.

Uluslararası birimde çalışan personelin hasta ile iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, tehditkar ve kaba davranışların kabul edilmemesini, acilde işinin ehli doktorların bulunmasını ve hastaların süreç ile ödemeler konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.