Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Diş Ve Ortopedi Randevularında Sistem Çöküyor

Yaklaşık iki aydır Hacettepe Üniversitesi Hastanesi’nin diş ve ortopedi bölümlerinden randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Online randevu sistemine girdiğimde sayfa çoğu zaman açılmıyor ya da açıldığında tüm randevu gün ve saatlerinin tamamen dolu göründüğünü fark ediyorum. 6–7 ay sonrasına kadar tüm randevuların dolu görünmesi, bu kadar uzun süre boyunca hiç boşluk olmaması bana mantıklı gelmiyor ve hastanenin fiilen hizmet vermek istemediği izlenimini yaratıyor.

Telefonla aradığımda ise operatöre bağlanıyorum fakat bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor, kimse yardımcı olmuyor ve randevu almam mümkün olmuyor. Defalarca denememe rağmen ne internet üzerinden ne de telefon ile tek bir randevu bile oluşturamadım. Bu süreçte ciddi zaman ve emek kaybı yaşıyorum, aynı zamanda sağlık hizmetine erişemediğim için mağdur durumdayım.

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi’nin özellikle diş ve ortopedi bölümleri için randevu sistemini gözden geçirerek erişilebilir ve adil bir şekilde hizmet vermesini, online ve telefon randevu kanallarının gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, makul süre içinde randevu alabilecek şekilde sistemde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunu göstermek amacıyla randevu ekranına ait görüntüleri ek olarak paylaşıyorum.