Hazır Ürün Gönderilmedi, İptal Talebine Yanıt Alınamadı

19.05.2026 tarihinde hr Butik internet sitesinden biri stokta olmayan, diğeri ise hazır görünen iki ürün siparişi verdim. Ertesi gün stokta olmayan ürün için bayramdan sonra geleceği bilgisini aldım, bu durumu sorun etmedim, gelince iade ederim diye düşündüm. Ancak stokta ve hazır gözüken diğer ürünümün de günlerdir kargoya verilmediğini gördüm.

Durumu sorduğumda, hazır olan ürünün de diğer stokta olmayan ürünle birlikte gönderileceğini öğrendim. Telefonla aradığımda çoğu zaman cevap alamıyorum, mesajlarıma ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok geç dönülüyor. Buna rağmen henüz ödeme bile yapmamış olmama karşın, iptal talep ettiğimde faturanız kesildi, iptal veya iade yapamayız şeklinde cevap alıyorum.

Ürünlerim salı günü kesin olarak elime ulaşacaksa gönderilmesini, aksi halde siparişimin tamamının iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.