Siparişim Gönderilmedi, Takip Numarası Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

Hr Butik’ten 29 Kasım tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma net bir kargo takip numarası iletilmedi, sadece 579FM6746M şeklinde bir bilgi yazıldı ve bu numarayla da kargoyu takip edemiyorum.

Ödemeyi 1300 TL olarak hesap kartımla gerçekleştirdim. Süreç uzayınca WhatsApp ve Instagram üzerinden pek çok kez kendilerine ulaştım ancak buna rağmen ürünüm gönderilmedi ve siparişimle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği söyleniyor.

Hr Butik’ten siparişini verdiğim elbisenin vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir takip numarası iletilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.