to read complaints and reviews, or file yours. 
H&R Butik (hr. Butik) internet sitesi üzerinden 154HF7766G sipariş numarası ile 3.485,98 TL ödeyerek iki adet takım satın aldım. Ürünlerin satış sayfasında açıkça “Outlet ürünler hariç değişim mevcuttur” ifadesi yer almasına rağmen, yasal 14 günlük süre içinde değişim talep ettiğimde WhatsApp hattı üzerinden ürünlerin “sezon sonu ürün” olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı ve satıcının iade/değişim kargo bedelini üstlenmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen, ciddiyetten uzak bir yaklaşımla karşılaştım ve sonrasında benden 300 TL kargo ücreti talep edildi. Oysa mevzuata göre internet alışverişlerinde, indirimli ya da sezon sonu ayrımı yapılmaksızın tüketici 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir ve iade/değişim kargo ücreti satıcıya aittir.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Bilecik Merkez Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0936.731 başvuru numarası ile resmi şikayetimi yapmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini, 3.485,98 TL tutarındaki ürün bedelinin herhangi bir kesinti, ek masraf veya kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben resmi süreci başlattım, tüketicilerin de yasal haklarını kullanmaktan çekinmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.
Instagram üzerinden H&R Butik adlı satıcıdan 18.04.2026 tarihinde takım-2243 ve hr-0418 kodlu ürünleri mesafeli satış yoluyla sipariş ettim. 963RS8976I numaralı siparişim 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ürünler beden ve kalıp olarak beklediğim gibi olmadığı için aynı gün, yasal cayma hakkım...
H&R Butik’ten alışveriş yaparken yanlışlıkla aynı ürünü iki kez sipariş verdim. Durumu fark ettiğim anda, henüz kargo çıkmadan butikle iletişime geçerek fazla siparişin iptalini veya iadesini talep ettim. Ancak butik, tüketici haklarımı göz ardı ederek “hukuken böyle bir hakkım olmadığını” iddia ett...
05.10.2025 tarihinde H&R Butik’in kendi web sitesinden 451ON7174G kodlu kıyafet siparişi verdim ve ürün 07.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün hem üzerime olmadığı hem de beğenmediğim için iade talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemi yapı...
H&R Butik’ten 26.04.2026 tarihinde internet üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödemesini 1.969,99 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve bana net bir teslim tarihi de bildirilmedi. Ürünün stoklarda olmadığı halde satışa açıldığını, aynı ürünle ilgili burad...
Hr Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 1.178 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de defalarca kez siteden alışveriş yapmış, memnuniyet duymuş biri olarak bu kez yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bana ulaştığı gün denediğimde bedeni/uyması ile ilgili so...
Yorumlar