to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Rahatsız Edici Eşofman Takımı İçin İade Talebi
Hr Butik’ten “Sidra” isimli eşofman takımını 19 Nisan’da sipariş verdim, ürün 28 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş numaram 716XB3232W. Ürünü açtığımda üst kısmının yırtık olduğunu, alt kısmında ise lastiğin sürekli dönerek düzgün durmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün kumaşı aşırı derecede rahatsız edici, cildi rahatsız ediyor ve konforlu bir kullanım imkanı sunmuyor. Yani ürün hem defolu hem de kullanım açısından son derece rahatsız edici bir halde geldi.
Bu durum üzerine firma ile yazışarak sorunu ilettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Ayıplı ve defolu gelen bir ürün için müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Defolu gönderilen bu eşofman takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
H. R Butik’ten 19 Nisan tarihinde Instagram üzerinden online olarak bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında üst kısmının yırtık olduğunu fark ettim ve defolu ürün gönderildiği için firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen benden 150 TL değişim bedeliyle birlikte kargo ücreti de alınarak toplamda 450 TL ödeme yapmam istendi ve bu tutar tahsil edildi.
Hem defolu ürün göndermelerine rağmen bu ücretlerin benden alınması hem de tüm bu sürecin ardından değişim ürününün hâlâ tarafıma gönderilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Neredeyse her gün mesaj atıp durumu sormama rağmen net bir cevap alamıyor, sürekli geçiştirildiğimi hissediyor ve son derece ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum.
Defolu ürün gönderildiği için alınan 150 TL değişim bedelinin ve kargo ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca değişim sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
