Üyelik İsim Değişikliği Reddedildi, Hakkaniyet Talebimiz

GYM Fit Ataköy şubenize kızım adına spor salonu üyeliği yaptırdık ve ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Kızımın eğitim için başka bir ülkeye gitmesi gerekti, bu nedenle zaten ödemesini yaptığımız üyeliğin boşa gitmemesi için, hiçbir iade ya da para talebinde bulunmadan sadece üyeliğin annesi adına devam etmesini talep ettik.

Son derece basit bir isim değişikliği talebimiz olmasına rağmen, “iade veya devir yapılamaz” denilerek isteğimiz kesin bir dille reddedildi. Üyelik sırasında ya da sözleşmede, devredilemez ya da isim değişikliği yapılamaz şeklinde bir bilgi tarafımıza açıkça iletilmedi. Bunun üzerine, hiçbir ek yük oluşturmayan böyle makul bir talebin geri çevrilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkaniyet açısından kabul edilebilir bulmuyoruz.

Talebimiz, kızım adına devam eden mevcut spor salonu üyeliğinin, ödemenin aynen korunması şartıyla annesi adına devredilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.