Eksik Bilgilendirme Ve Uzayan İade Süreciyle Mağduriyet

19 Temmuz Cumartesi günü GYM Fit Spor Metromall AVM şubesinde üyelik oluşturdum. Diyetisyen eşliğinde kilo vermek istediğimi ve hemen başlamak istediğimi belirttim. Pazar günü ölçüm yapılacağı ve program oluşturulacağı söylendi. Ancak üyelik işlemleri sırasında Tanita cihazının arızalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Randevu almak için aradığımda cihazın arızalı olduğunu öğrendim. Salı günü tekrar arayıp randevu aldım, işten erken çıkıp randevu saatine yetiştim fakat o gün tekrar arandım ve arızanın devam ettiği, randevunun iptal edildiği bildirildi. Üç kez randevu oluşturulup iptal edilmesi ve üyelik başlatılırken eksik/hatalı bilgilendirme yapılması beni mağdur etti.

Üyeliğimin iptalini talep ettim. Tanita cihazı arızalı olduğu halde, program yazılması için ücretlendirme yapıldığı ve iade edilecek tutardan bu ücretin düşüldüğü belirtildi. Oysa herhangi bir kullanımım olmadı. Ayrıca 20.826 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Para iadesinin 30 iş günü süreceği söylendi. Sözleşmede yalnızca 14 günlük iptal süresi belirtiliyor, iade süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yok.

İade sürecimin bu kadar uzun sürmesini ve eksik bilgilendirmeyi kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Üyelik bilgilerim: Hilal Şen, GYM2025000017309.