Bali Masajı Ücret Farkı Ve İade Sorunu

Eskişehir GYM Fit Novacity şubesine 2 yıldır üyeyim. 28.02.2026 tarihinde şubeden Bali masajı 1 seans hizmeti almak için gittiğimde, daha önce telefonda 1.500 TL olarak bilgi aldığım masaj ücretinin, işlem sırasında 2.100 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımdan çekildiğini fark ettim. Fiyat bilgisinin telefonda farklı, işlem anında farklı olmasından dolayı masaj hizmetinden vazgeçtiğimi belirterek iade talep ettim.

Şubedeki görevliler, ödemenin iade edileceğini sözlü olarak ilettiler; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, günde üç kez aramama rağmen konu ile ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üyelik sürecinde ve ödeme alınırken hiçbir tereddüt yaşanmazken, iade talebinde bu kadar oyalama ve geri dönüş yapılmaması açıkçası güven kırıcı ve can sıkıcı bir durum oldu.

Haksız yere çekildiğini düşündüğüm 2.100 TL tutarındaki ödemenin, masaj hizmetinden hiç yararlanmamama rağmen hâlâ iade edilmemesi nedeniyle, masaj ücreti kadar ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.