Üyelik İptalinde Ücret İadesi Gecikiyor, Ailece Mağdur Olduk

GYM Fit Novacity Eskişehir şubesine eski bir üye olarak güvenerek, eşimi, kız kardeşimi ve bir arkadaşımı da üye yaptırdım. Annemi de spora teşvik etmek amacıyla aynı şekilde kayıt ettirdim. Ancak annem sağlık sorunları nedeniyle devam edemedi ve 12 gün içinde ücretsiz iptal hakkımız olduğunu bildiğim için ilk hafta içinde üyelik iptal başvurusu yaptık. Başvurumuzu 26.07.2025 tarihinde gerçekleştirdik.

İlk aşamada tarafımıza 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra bu sürenin 21 iş günü olduğu belirtildi. Bugün, 25.08.2025 tarihi itibarıyla 22 iş günü geçti ve halen ücret iadesi yapılmadı. Şubede yetkili olan Ş*** Hanım bazı durumlarda 21 iş gününün de aşılabileceğini söyledi. Her aradığımızda ise “size geri dönüş yapacağım” denilerek oyalandık.

İade beklediğimiz tutar 15.984 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Şu ana kadar herhangi bir yazılı belge veya onay da tarafımıza verilmedi. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle hem ben hem de ailem bir daha üyelik yenilemeyi düşünmüyoruz.

Kısa süre içerisinde, gecikme faiziyle birlikte ücretimizin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.