to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Figürlerde Kusur Ve Orijinallik Şüphesi
Bu siteden dört adet figür satın aldım, kargo elime hızlıca ulaştı fakat gelen ürünler ekte belirtildiği üzere kusurlu çıktı. Şikayetimi Instagram DM üzerinden ilettim ve ürünlerin kargolama aşamasında zarar gördüğü yönünde bir açıklama aldım. Daha önce de farklı kargo şirketlerinde benzer bir durum yaşadığım için bir sorun olmadığını belirttim. Kargoyu kontrol ettiğimde bazı figürlerin elime ulaştığını, ancak bir tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Firma, profesyonel bir dille özür dileyip eksik ürünü göndereceklerini söyledi. Kız arkadaşımla birlikte ürünleri açtığımızda, figürlerin Sony Angel paketlemesinde geldiğini ve kutusunun farklı bir markaya ait olduğunu gördük. İçinden çıkan figürlerin orijinalliğinden emin olamadık; boyalarında akma, simetri bozukluğu ve orijinalinde olmaması gereken boya hataları vardı. Şu anda eksik ürünün gelmesini bekliyorum, geldiğinde bir güncelleme paylaşmayı düşünüyorum. Ürünlerin orijinalliği konusunda şüphelerim oluştu.
İnstagram üzerinden sizlere ulaşıldı. Fakat cevap vermediğinizi fark ettik. Lütfen DM kutunuzu kontrol ediniz.
Sayın Batuhan Bey, Size sunduğumuz çözüm süreçleri ve teslimat bilgileriyle ilgili detaylı açıklamayı tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Siparişinizin bir kısmı başarıyla teslim edilmiştir; kalan ürün ise sitemizde belirtilen 10–15 iş günü teslimat süresi içerisinde size ulaştırılmak üzere yola çıkacaktır. Bu süre ve süreç hakkında hem web sitemizde hem de sosyal medya hesaplarımızda düzenli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ayrıca yaşadığınız memnuniyetsizliği gidermek amacıyla sunduğumuz hediye gönderimi teklifimizle iyi niyetli bir çözüm sunmak istedik, ancak önerimiz kabul edilmedi. Sizden ricamız, bu açıklamalar ışığında mevcut şikayetinizde bir güncelleme yapmanızdır. Sürecin diğer müşterilerimiz açısından yanıltıcı bir izlenim oluşturmaması adına, yaşanan gelişmeleri ve size iletilen çözüm seçeneklerini dikkate alarak değerlendirmeniz bizim için kıymetlidir. Desteğiniz için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Figürce Müşteri Deneyimi Ekibi
