to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Yüzük Gönderilmedi Ve İletişim Yok
Gwomme isimli Instagram sayfasından 28 Aralık tarihinde EFT ile bir adet yüzük siparişi verdim ve 1.382 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; elimde ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen ortada ne ürün ne de net bir açıklama var.
Durumu öğrenebilmek için önce Instagram üzerinden doğrudan mesaj yoluyla kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. “Belki mesajlarımı görmüyorlardır” diye düşünerek bu kez gönderilerinin altına yaşadığım durumu belirten bir yorum yazdım; bu yorum ise çok kısa sürede silindi. Yani müşteri olarak yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine bunu görünmez kılmayı tercih ettiklerini bizzat gördüm.
Buradaki diğer şikayetleri de okuyunca, benim gibi pek çok kişinin aynı şekilde ürünlerini teslim alamadığını, kargo bilgisi dahi verilmediğini fark ettim. Buradaki temel sorun ürün kalitesi ya da beğenip beğenmemek değil, ürünün hiç gönderilmemesi ve olmayan ya da gönderilmeyen ürünlerin satışının yapılmasıdır. Bu durum müşterileri açıkça yanıltan, etik olmayan bir ticaret anlayışına işaret etmektedir.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu sayfanın güvenilir ve itibarlı bir satış kanalı olmadığının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Online satış yapan bu sayfanın gerekli merciler tarafından denetlenmesini ve benim gibi tüketicilerin daha fazla mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
