Aldığım Gümüş Bileklik Kısa Sürede Kırıldı, Marka Sessiz Kaldı

Gwomme markasından 3 Mayıs tarihinde 925 gümüş elegant bileklik satın aldım. Ürünü sadece kısa bir süre kullanmama rağmen bileklik 15 Mayıs’ta, yani elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra bileğimdeyken üç parçaya ayrılarak koptu. Gümüş olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

19 Mayıs’ta durumu hem mail yoluyla hem de Instagram sayfalarına yazarak markaya ilettim ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarına yaşadığım sorunu belirterek yaptığım yorumun da silinmiş olduğunu gördüm. Müşteri yorumlarının silinmesi ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, marka adına büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum.

1.511,93 TL ödeyerek aldığım bu bileklik kısa sürede kullanılamaz hale geldi ve marka tarafından ne açıklama ne de çözüm yönünde bir adım atıldı. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.