Gwomme Siparişim Gecikti Kalitesiz Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Oldum

17 Temmuz’da Gwomme’un resmi internet sitesi üzerinden 5 kolye ve 1 bileklik siparişi verdim (Sipariş /fatura No: GW02025000002707). Siparişimi 17 Temmuz’da verdim, ancak ürünler ancak Ağustos ayında elime ulaştı. Kargo sürecinde, belirtilen 6-9 gün teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikme yaşadım ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerinden doğru düzgün yanıt alamadım.

Ürünler elime ulaştığında ise hem kolyelerin hem de bilekliğin beklediğimden çok daha düşük kalitede olduğunu fark ettim. Üstelik kolyelerden biri, ilk taktığım gün hemen kırıldı.

Ürünler çok kalitesiz, resimlerde durduğundan küçük. Ve 1 kolyem bağlantı yerinden kırılıp hemen düştü.
Cevap bile vermiyorlar.

Yaşadığım sorunlar sonrasında Gwomme müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçemedim çünkü zaten en son kargo sorunuma cevap vermediler; sorunumla ilgilenilmedi. Sipariş için toplamda 7.349 TL ödeme yaptım. Yurt dışında yaşadığım için ürünleri tekrar gönderip değişim yapmam mümkün değil, ancak bu mağduriyetimin bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

İlk defa Gwomme’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.