Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

01.01.2025 tarihinde Özel Güzelyalı Hastanesi'nde doğum yaptım. 03.01.2025 tarihinde sarılık için yaklaşık 450 TL tahlil ücreti ödedim, 04.01.2025'te tekrar tahlil için yine ücret ödedim. 06.01.2025 tarihinde akşam polikliniğe geldiğimiz için muayene ücreti 2000 TL + tahlil ücretleri ödedim. Ücretin neden alındığını çocuğun sağlığı ve tedavinin aksamaması için sorgulamadım. Araştırıp bilgi sahibi olunca bu ücretin alınmaması gerektiğini öğrendim. Ve doktorumuzla birlikte yatışına karar verildi. Odaya çıktığımızda odanın suit olduğunu gördüm ve itiraz ettim, böyle bir talebim olmadığını ve bunun için ücret ödemek istemediğimi belirttim ve personel durumu görüşüp döneceğini söyledi ama dönüş yapmadı. Hasta kayıta tekrar gidip durumu izah ettiğimde odaların dolu olduğu için böyle bir durum olabileceğini belirttiler. Daha sonra ise Yenidoğan sürecinde fototerapi ücretsiz değil mi diye sorduğumda, yarın sabah muhasebeden bilgi alırsınız deyip konuyu kapattılar. Sabah olduğunda ise fototerapinin ücretsiz olmadığı, geceliği 6000 TL olduğu ve kaydımızın açıldığı söylendi ama yatış yaptığımda sorduğumuzda söylenmiş olsaydı kabul etmezdim, bilerek ve isteyerek ücreti söylemek için sabahı beklediler resmen. Ben itiraz edince sadece yoğun bakımda kalsaydı ücretsiz olabileceği söylendi, ama bana bunu yine kayıt esnasında söylenmedi ve ücrete itiraz edince tesadüfen öğrendik. İlk 28 gün yeni doğan süreci olduğu için benden buna rağmen fototerapi ücreti talep ediliyor. Alo 170 aradığımda kesinlikle ücretsiz bir işlem olduğu, 'bebeğin yoğun bakımda veya anne yanı serviste odada olduğu farketmeksizin ücretsiz olduğu 1/9/3 maddesinin geçerli olduğu ve kurumu şikayet etmemiz gerektiği söylendi.

Bu durumdan şikayetçiyim.