Sistemsel Hata Ve Ücret Artışı Nedeniyle Üyelik Ödemesi Yapılamadı

Ankara Etimesgut Belediyesi’ne bağlı Güzelkent Spor Tesisi Eryaman şubesine 3 Mart tarihinde üye oldum. Üyelik oluşturulduğu gün ekrana gidip ödeme yapmak istediğimde sistemden sürekli hata aldım, telefonuma giriş için gerekli mesajlar bir türlü gelmedi. 15 Mart’a kadar defalarca arayıp durumu sordum, her seferinde operatörlerde ya da sistemde hata olduğu, biraz sonra tekrar denemem gerektiği söylendi.

En son aradığımda bu kez özellikle saat 16.00’dan sonra denemem istendi, o şekilde de denedim ancak yine sonuç alamadım ve ödeme yapamadım. Bu süreçte 17 Mart’a kadar “sistemsel sorun” denilerek oyalanmış oldum. Sonrasında ise fiyatların güncellendiğini, üye olduğum tarihte 4000 TL olan ücretin 6000 TL’ye çıktığını gördüm. Elimde, üyelik yaptığım dönemde geçerli olan 4000 TL’lik ücretin görselleri de mevcuttur.

Görevlilerle görüştüğümde, sistem üzerinden ödeme alındığı için fiyat değişikliği yapamadıklarını, eski fiyattan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ancak ben 3 Mart’ta üyeliğimi oluşturmuş ve o tarihteki ücrete göre işlem yapmak istemiş bir vatandaşım. Sistemsel sorun bahanesiyle 17 Mart’a kadar bekletilip sonra zamlı fiyatı ödemeye zorlanmamı doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Üyelik işlemlerimin, üye olduğum tarihte geçerli olan 4000 TL’lik eski fiyattan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mart başında kazanmış olduğum bu hakkın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini arz ederim.