Esfit Premiumda İade Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Esfit Premium Mamak Şahintepe şubesine 10.11.2025 tarihinde 12 aylık üyelik için 8.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Salonun aletleri bozuktu, çoğunda yanlış tamir ve kaynatma vardı. Halatlarda kopmalar olduğu ve aletlerin güvenli olmadığı diğer üyeler tarafından da söylendiği için hizmeti sağlıklı ve güvenli bulmadım.

Yaklaşık bir hafta sonra, bu sebeplerle üyelik iptali ve iade talebinde bulundum. Bana 30 günlük kullanım bedeli olarak 2.000 TL kesinti yapılacağı, kalan 6.000 TL’nin ise tarafıma iade edileceği söylendi. 10.12.2025 tarihine kadar ücretin kesileceği, 12.12.2025 tarihinde de iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak bu süreç sürekli olarak ertelendi ve oyalandım.

15.12.2025 tarihinde salona antrenman yapmaya gittiğim için, bugün için de 300 TL daha kesinti yapılacağı, yani 5.700 TL’nin IBAN’ıma yatırılacağı salon sahibi tarafından ifade edildi. Buna rağmen, bugün 19.12.2025 itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda ise “Bu numarayı bir daha arama” denilerek azarlanıp telefon yüzüme kapatıldı.

Güvenli bulmadığım bir hizmet için zaten 30 günlük kullanım bedeli ve son gidişim için 300 TL kesintiyi kabul etmişken, hem söz verilen iadenin yapılmaması hem de müşteriye bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması beni son derece mağdur etti. Anlaşılan tutar olan 5.700 TL’lik iade ödemesinin IBAN hesabıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.