to read complaints and reviews, or file yours.Güzel Hosting'de Sürekli Erişim Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Güzel Hosting üzerinden aldığımız hizmette ciddi erişim sorunları yaşıyoruz. Yaklaşık 1 senedir, günün farklı zamanlarında hizmete belli aralıklarla erişemediğimiz kesintiler oluyor ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.
Kesinti yaşandığı anlarda hem telefonla Güzel Hosting’e ulaşmayı deniyoruz hem de kendi sitelerimize ve firmanın web sayfasına girmeye çalışıyoruz. Kesinti anlarında telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde o an yapılan çağrılara cevap vermiyorlar. Web sayfasına giriş yapmaya çalıştığımızda ise hata veriyor, web sayfasına girişleri kapatıyorlar. Güzel Hosting’e sırf en iyisi olsun diye yıllık 10-12 bin tl para veriyoruz. Bu kesintilere karşı bir türlü önlem bile alamadılar. Belki birçok kez mağduriyet yaşadığımızı belirtmemize rağmen sorunlar bitmedi. Artık Güzel Hosting benim için tamamen bitmiş durumda.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız sorundan ötürü özür dileriz. Ancak genel bir kesinti olduğunda yüzlerce çağrı gelmekte, dolayısıyla telefonla ulaşım mümkün olamayabilmektedir. Destek bildirimleri en hızlı şekilde yanıtlanmaktadır. Genel olarak sürekli soruna yol açan bir sıkıntı bulunmamakta olup, sizlere verilen %99 uptime garantisinin çok üzerinde uptime sunmaktayız. Hizmet kalitesi ile ilgili bir sorun bulunmamaktadır. Kesinti çok çeşitli sebeplerle yaşanabilecek olup bizden kaynaklı sorunlarda en hızlı şekilde çözüme kavuşturmaktayız. Güzel Hosting olarak 2 ayrı verimerkezi üzerinde binlerce sunucu yönetmekteyiz, kesinti olan durumlarda her şeyin birden kesilmesi bu yüzden mümkün olmuyor. Farklı konularda farklı sorunlara denk gelmiş olabilirsiniz. Bir destek bildirimi oluşturarak hizmetiniz özelinde inceleme yapılmasını sağlayabilir ve sorunla ilgili daha detaylı bilgi/çözüm edinebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
