Kısa Sürede Tabanda Çatlak: Trendyol’dan Alınan Güven Kundura Ayakkabısında Kalite Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Güven Kundura marka 38 numara deri ayakkabı, 20 Nisan’da elime geçti. Yaklaşık üç ay sorunsuz kullanıyordum. Ağustos ayının ilk haftasında iş yerindeyken ayağımda garip bir his fark ettim ve ayakkabıyı kontrol ettiğimde tabanın boydan boya, adeta bıçakla kesilmiş gibi kırıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda tabanın bu şekilde kırılması ürünün kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Durumu Güven Kundura ile paylaştığımda, tabanı benim yaptırmam gerektiğini, kendilerinin ise ancak kısmen yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım. İlgili Trendyol sipariş numaram 11156764720’dir.

Hem Trendyol’un hem de Güven Kundura’nın bu kalite problemine ve yaşadığım mağduriyete karşı daha sorumlu davranmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumda mağduriyet yaşamamak adına bu markadan ayakkabı almayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.