to read complaints and reviews, or file yours.Smear Testi Sonuçları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
28 Kasım tarihinde Eskişehir Acıbadem Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde smear testi verdim. O gün Türkiye sigorta sistemi çalışmıyor, sizi bekletmeyelim diyerek beni eve gönderdiler ve provizyon işlemlerimin hep ertesi güne ertelendiğini sonradan fark ettim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen smear testimin sisteme hiç girilmediğini, sonuçlarım çıkmayınca kontrol ederken tespit ettim.
Durumu öğrenmek için hastaneyi aradığımda, görevli kişi konuyu bölüm sekreterine ilettiğini söyledi. Daha sonra hasta haklarına bağlanmak istedim, ancak beni santrale aktarıp oyaladılar. Toplantıda olduklarını söyleyip numaramı aldılar fakat geri dönüş yapan kimse olmadı.
Smear testimin sonucunun acilen sisteme girilmesini ve bu gecikmenin, provizyon işlemlerinin ve iletişim eksikliğinin neden olduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34585105 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda hattımızdan Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Deren Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
