Smear Testi Sonucu Bildiriminin Gecikmesi Ve Hastane İletişimsizliği

9 Aralık 2025 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde Dr. M*** T****’e muayene oldum ve bu muayene sırasında benden smear testi alındı. Kasaya gittiğimde sonucunun ne zaman çıkacağını ve nasıl öğrenebileceğimi sorduğumda, 15 gün içinde çıkacağı ve mail ya da SMS ile tarafıma bilgi verileceği söylendi. Muayene ve test ücreti tamamlayıcı sağlık sigortam tarafından karşılandı.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sonuçla ilgili bilgi alabiliyorum. E‑Nabız sisteminde de smear testine dair hiçbir kayıt ya da sonuç görünmüyor. Hastaneyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; özellikle bir hafta önce tekrar arayıp tarafıma dönüş yapılmasını istedim, ancak buna rağmen kimse beni bilgilendirmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmak ve sürekli aramama rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor. Smear testimin sonucunun acilen E‑Nabız’a işlenmesini, tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.