Doğumda Oda Değişikliği Ve Gizli Ek Ücret Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde Güven Hastanesi Ayrancı şubesinde epidural doğum yaptım. Doğum öncesinde doğum paketi için 108 bin TL'nin ön ödemesini yaptım ve paketin her şeyi kapsadığı bilgisiyle sürece başladık. Ancak sabah hastaneye yatış için doğum katına gittiğimizde, doğum katında boş oda olmadığı, başka kata alınacağımız söylendi ve doğuma yarım saat kalmışken bu durum bizim için büyük bir strese dönüştü.

Geçici olarak alındığımız kattaki hemşireler NST cihazını bile çalıştıramadı, işlemi Çayyolu şubesinden gelen doktorumuz yapmak zorunda kaldı. Tüm bu aksilikler yaşanırken doğum saatinin yaklaşması, eşimin ve benim yaşadığımız stres ve tedirginliği hastane yönetimi hiç dikkate almadı. Oda boşalırsa doğum katına alınacağımız söylendi, süreç boyunca net ve güven veren bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim ikinci kez oda değişikliğini talep ettikten sonra doğum sırasında ameliyathane önünde beklerken oda değişikliği yapılacağı bilgisi verildi.

Çıkış esnasında ise bize baştan 2 gece denilen paketin aslında 1 gece konaklama içerdiği, 2. gece için ekstra 21 bin TL oda ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Bu bilgi bize önceden verilmedi, bunu yalnızca çıkış anında ağrılı ve yorgun haldeyken öğrendik ve mecburen ödemek zorunda kaldık. Çayyolu şubesinin aldığı ön ödemenin tek fatura olarak Ayrancı’dan kesileceği söylenmişti, fakat şirket isimleri ayrıymış denilerek bu da gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte hastaneyi tercih etme sebebim yalnızca doktorumun ilgisi ve güven vermesiydi, kendisine gerçekten minnettarım. Ancak hastane ticari işletme olarak son derece ilgisiz, net olmayan ve kalitesiz bir süreç yönetti. Girişten çıkışa kadar hem benim, hem eşimin, hem de yeni doğan çocuğumuzun yaşadığı stres ve belirsizliği ömrüm boyunca unutmayacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle bilgilendirilmeden tahsil edilen 21 bin TL’lik ek oda ücretimin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum.