Doğum Sonrası Konaklama Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı Ve Umursamaz Yaklaşım

12.12.2025 tarihinde Güven Hastanesi’nde doğum yaptım. Doktorumdan son derece memnun olmama rağmen, doğum paketi içinde yer alan konaklama hizmetiyle ilgili yaşadıklarım beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Paketimde özel oda hakkım olmasına rağmen, bana hastanenin en eski ve en kötü odalarından biri verildi. Odanın yatağı arızalıydı, ayrıca oda ısınmıyordu.

Gece boyunca sezaryen sonrası ciddi ağrılar içindeyken, bir de bozuk yatak nedeniyle ağrılarım daha da arttı. Gece saatlerinde durumu gece sorumlusuna ilettik, ancak bize herhangi bir çözüm üretmek yerine “şikayet edebilirsiniz” denildi ve bu umursamaz tavır o anki psikolojimi daha da kötüleştirdi. Gece saat 3’te, üstelik yeni doğum yapmışken nereye ve nasıl şikayet edebileceğimizi bilemez durumdaydık.

Odanın ısınmasıyla ilgili problemi de gündüzden geceye kadar “teknik servis bakacak” diyerek oyaladılar. Gece teknik servis geldiğinde ise aslında sadece bir tuşla çözülebilecek bir ayar olduğunu öğrendik. Yatakla ilgili sorun için de taburcu olurken servisten geldiler, ancak zaten çıkış aşamasında olduğumuz için değişim talep etmenin bir anlamı kalmamıştı. Bu süreçte bize, ekstra para ödersek suit odaya geçebileceğimiz söylendi. Yani doğum paketine ciddi bir ücret ödememe rağmen, hem bozuk yatakta kaldım hem de gecenin bir yarısı hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Özetle, doktorumdan memnun olsam da, verilen oda, yatak arızası, ısınma sorunu ve özellikle gece sorumlusunun umursamaz ve kaba tavrı nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, gece sorumlusunun tavrının yetkililerce değerlendirilmesini ve benzer durumda olan hastaların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.