to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyata Girişte Hazırlık Eksikliği Ve Sonrası Gürültülü Oda Ortamı
31.03.2026 tarihinde Güven Hastanesi Ayrancı şubesinde kadın doğum bölümünde ameliyat olmak için hastaneye yattım. Ameliyat saatim 11.00 olarak planlanmış olmasına rağmen, 10.45’e kadar odaya yerleştirilmedim ve geçici, oldukça kötü bir odaya sadece soyunmam için alındım. Bu süreçte hemşireler damar yolumu açamadılar, "ameliyathanede açılsın" denilerek sakinleştirici iğne elime verilmiş halde ameliyata gönderildim.
Ameliyata girmeden önce takılması gereken varis çorabı bana giydirilmedi; bu eksikliği doktorum ameliyathanede fark edip bandaj ile durumu kurtarmaya çalıştı. Ameliyat sonrasında ise sözde VIP katta bir odaya çıkarıldım; ancak odanın ve katın ortamı kesinlikle bir ameliyat sonrası hastasının dinlenmesine uygun değildi. Hemşirelerin yüksek sesle konuşmaları nedeniyle defalarca sessiz olmaları konusunda uyarı yapmak zorunda kaldık. Odalar arasındaki kapıların konumu ve yalıtımının yetersizliği sebebiyle yan odalardan gelen sesler, temizlik personelinin kapılara çarpa çarpa bağırarak koridorda yürümesi, ameliyattan yeni çıkmış biri olarak beni son derece rahatsız etti.
Tüm bu nedenlerle aslında iki gece kalmam gerekirken, ses ve ortam koşullarına dayanamayarak sadece bir gece kalıp hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte durumu doktorum E**** S*** ile de paylaştım; kendisi de hem ameliyathane süreci hem de oda koşullarıyla ilgili çok üzüldüğünü ve hayal kırıklığı yaşadığını ifade etti.
Bu şikayetimi adımın da bilinmesi için Ahu T****** olarak iletiyorum. Amacım herhangi bir maddi talepte bulunmak değil, Güven Hastanesi’nin özellikle Ayrancı şubesinde ameliyat öncesi ve sonrası oda düzeni, personel iletişimi ve ameliyata hazırlık süreçleriyle ilgili bu aksaklıkların farkına varılmasını, gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve başka hastaların aynı hayal kırıklığını yaşamamasını sağlamaktır.
Sayın Ahu Hanım, Öncelikle, 31 Mart 2026 tarihinde Güven Hastanesi Ayrancı şubesinde yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını duymaktan büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ameliyat öncesi odanıza yerleştirilememesi, damar yolu açımında yaşanan zorluklar, varis çorabının eksikliği ve ameliyat sonrası odanın ses ve temizlik koşullarının uygun olmaması gibi sorunları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu detaylar, hizmet kalitemizi artırmak adına ne kadar kritik olduğunu bizlere açıkça gösteriyor. Yaşadığınız rahatsızlıkları gidermek ve benzer durumların gelecekte tekrarlanmamasını sağlamak amacıyla, ilgili birimlerimizle birlikte aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: - Hastane içi ses yalıtımı çalışmalarını güçlendirecek ve özellikle ameliyat sonrası odaların dinlenme ortamı olarak uygunluğunu yeniden değerlendireceğiz. - Temizlik prosedürlerini gözden geçirerek, koridor ve odalar arasındaki gürültü ve temizlik ekiplerinin hareket düzenini iyileştireceğiz. Böylece, hastalarımızın dinlenme sürecinde rahatsızlık yaşamamaları sağlanacak. Bu iyileştirmeler, hastalarımızın konforunu ve güvenliğini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla titizlikle uygulanacaktır. Yaşadığınız deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
