Çocuğuma Oksijen Verme Sürecinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

03.02.2026 gecesi saat 01.00 civarında çocuğumun şiddetli öksürük şikayeti nedeniyle Güven Hastanesi Çocuk Polikliniği’ne başvurduk. Muayene sonrası doktor, çocuğumuzun oksijen alması gerektiğini söyledi ve buna yönelik işlem için yönlendirdi. Ancak bebeğimiz oksijeni almak istemedi, çok fazla ağladı. Babası ve ben ellerini ve kollarını sabitleyip sakinleştirmeye çalışırken, oksijeni vermekte zorlandığımız için hemşireden yardım istedik.

Hemşire, yardım etmek istemediğini, bunu bizim yapmamız gerektiğini söyleyerek yanımıza gelmedi. İlk anda çok önemsemeyip kendimiz çözmeye çalıştık fakat bebeğimiz asla sakinleşmedi, katılarak ağlamaya başladı. Bunun üzerine hemşireyi tekrar çağırdığımızda, bu kez de son derece kaba bir üslupla yine yardımcı olamayacaklarını, prosedürlerin bu şekilde olduğunu ifade etti. Aynı yorumu doktor da tekrarladı ve bu süreçte kimse çocuğumuzla gerçekten ilgilenmedi. Personel bizimle ilgilenmek yerine bilgisayar başında kendi işlerini halletmeye devam etti.

Bu koşullarda çocuğumuzun tedavisi tamamlanamadı ve mecburen tedaviyi yarıda kesip hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Üstelik bu hizmet karşılığında 3.800 TL ödeme yaptık. Çocuğum bu süreçte uzun süre ağlayıp adeta krize girdiği için hem fiziksel olarak daha çok yoruldu hem de hastalığı daha da ağırlaştı. Hasta adı N** M***** K******* olup, yaşadığımız bu durum nedeniyle hem ilgili hemşire ve süreçte yer alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca tarafımıza yaşatılan bu olumsuz deneyim ve ilgisizlik nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimizi belirtmek istiyorum.