Gusto Güzellik Merkezi'nden Aldığım Masaj Paketi İçin 5.000 TL İadesi Talebi

Kasım 2025 sonunda Caddebostan’daki Gusto Güzellik Merkezi’nden masaj paketi satın aldım. Toplam 5.000 TL ödemeyi Garanti Bonus kartımla tek çekim olarak yaptım ve ödemeye dair kart hareketi/ekran görüntüsü elimde mevcut. Ancak aldığım bu pakete ilişkin hizmeti hiç alamadım.

Yaklaşık 4 aydır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce defalarca aradığımda her seferinde “bugün, yarın başlıyoruz”, “bayramdan sonra açılacağız” gibi sözler verildi, en son da yaklaşık 1 ay önce bayramdan sonra açılacakları söylendi fakat yine açılmadı ve şu an tamamen ulaşılamıyorlar.

Hem hizmeti alamadığım hem de peşin ödeme yaptığım için, 5.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememe ve yaşadığım mağduriyete rağmen iadem yapılmadığı gibi sürekli oyalanmamdan ve artık firmaya dahi ulaşamamamdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.