to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar Moneta Güzellik Merkezi Şikayeti
2025 yılının Ekim ayında Balçova Ata Caddesi’nde bulunan d** Güzellik Merkezi’nden çeşitli cilt ve estetik işlemler için bir paket satın aldım. Ödemelerin 45.000 TL’sini kredi kartı ile, 15.000 TL’sini banka havalesiyle ve 5.000 TL’sini de elden olmak üzere toplam 65.000 TL ödeme yaptım. Kredi kartı ile yaptığım ödeme için ekstre, havale ile yaptığım ödeme için dekont tarafımda mevcuttur. Ayrıca merkez tarafından verilen küçük bir işlem kartım da bulunmaktadır.
Bir süre sonra Balçova’daki işletme kapandı ve paket kapsamındaki işlemlerim tamamlanmadan hizmet veremez hale geldi. Daha sonra aynı işletmenin Karabağlar’da Moneta Güzellik Merkezi adıyla faaliyet göstermeye devam ettiğini öğrendim. Bu merkezle iletişime geçerek kalan işlemlerimi almak istediğimde, 2026 Ocak ayından itibaren her seferinde doktorun gelmediği, geldiğinde aranacağım söylendi.
Birkaç kez de doktorun merkezde olduğu söylenerek randevu verildi, ancak gittiğimde doktorun gelmeyeceği, kusura bakmamam gerektiği söylenerek geri gönderildim. Tüm bu süreçte satın aldığım paketin yalnızca yaklaşık yarısını kullanabildim, kalan işlemler tarafıma sunulmadı ve sürekli ertelendi.
Ödemesini peşin olarak yaptığım hizmetlerin önemli bir kısmını kullanamamış olmam sebebiyle, yarım kalan ve hiç alamadığım hizmetlere karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
