Vialand Gusto’da Değişim Talebim Reddedildi

12.04.2026 tarihinde Vialand Gusto şubesinden etek, ceket ve triko kazak satın aldım. Ürünlerin etiketleri hâlâ üzerinde, fişim de duruyor ve hiçbirini kullanmadım. Bu alışveriş için yaklaşık 21 bin tl ödeme yaptım.

Süreyi tam olarak hesaplayamadığım için bir ay dolduğunu fark etmeden mağazaya değişim için gittim. Mağazaya gittiğimde sadece 3 gün geçtiğini ve devamlı müşterileri olduğumu belirtmeme rağmen, bir ay dolduğu gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Herhangi bir esneklik gösterilmemesi ve yazılı ya da sistemsel bir gerekçe sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Etek için beden değişimi, ceket için model değişimi, triko kazak için ise renk değişimi talep ediyorum. Etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve fişi bulunan bu ürünler için, markanızın devamlı bir müşterisi olarak bir defaya mahsus esneklik gösterilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.