İlk Yıkamada Çekme Yapan Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi

03.05.2025 tarihinde Tekirdağ Gusto mağazasından kısa kollu kırınkıl gömlek ve bol paça pantolon aldım. Alırken bana verilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak ürünleri 30 derecede yıkadım. Ancak her iki üründe de ilk yıkamada ciddi çekme oluştu ve ürünler giyilemeyecek hale geldi, pantolon çok kısa ve gömlek minicik kaldı.

Bu ürünlere toplamda yaklaşık 3500 TL ödedim. Bu zamanda bu tutar az bir para değil ve karşılığında mağduriyet yaşadım.

İade başvurusu yaptım fakat olumsuz dönüş aldım. Sonrasında mağazaya gidip Ö*** Hanım ile görüştüm, ürünleri inceleyip haklı olduğumu ve konuyu çözeceğini söyledi. Ancak bana ne mesaj ne de telefonla geri dönüş yapılmadı. İki gün önce mağazayı tekrar aradığımda yine olumsuz cevap aldım ve "Ürünü üçüncü kez göndermemizi ister misiniz?" diye sordular. Ancak ürünlerimin arkasında durulmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Satın aldığım ürünlerin ilk yıkamada, talimatlara uygun yıkanmasına rağmen çekmesi; iade ya da değişim gibi bir çözümle sonuçlanmadığı için şikayetçiyim. Ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini, yerine başka ürün almak veya para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: TK62025000016558.