Bir Gün Giyilen Pantolonun Deforme Olması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mürvet

1.326

13.07.2025 tarihinde İstanbul Beylicium Beylikdüzü Gusto mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Denim pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir gün giydim ve hemen bir beden genişledi, ayrıca diz izi yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle 15.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

Ancak ürün incelemeden olumsuz yanıt geldi ve değişim talebim kabul edilmedi. Üstelik süreç boyunca mağazadan hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; kendim aradığımda ürünü alabileceğimi, talebimin reddedildiğini öğrendim. Bugüne kadar bana ürünün değişimi veya iadesiyle ilgili herhangi bir garanti, iade hakkı ya da prosedür aktarılmadı.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir pantolonun sadece bir gün giyildikten sonra bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Gusto markasına güvenerek yaptığım alışveriş sonucunda mağdur edildim. Ürünümün değişimini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.