Cherry Mersin Gürsoy Bayisi Servis Sürecinde İletişimsizlik Ve Vurdumduymazlık

Cherry Mersin Gürsoy bayisinden aldığım Tiggo 7 aracımla ilgili olarak aracımdan çok memnun olmama rağmen, yaşadığım kaza sonrası servis ve geri hizmet sürecinden son derece şikayetçiyim. Araç donanım, prestij ve sürüş anlamında gayet tatmin edici olsa da, iş satış sonrası hizmete gelince aynı özeni kesinlikle göstermiyorlar.

Yaklaşık bir ay önce yaşadığım kaza sonrasında aracım için gerekli parça siparişi geçildi ve parçanın geç gelmesi konusunda anlayış gösterdim. Ancak parça geldikten sonra ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonla aramalarıma düzgün bir geri dönüş sağlandı. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiren, vurdumduymaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Bu yaklaşım, aracı satın aldığıma değil ama böyle bir servis anlayışıyla muhatap olmak zorunda kaldığıma pişman etti. Satış anındaki ilgi ve alakanın, iş servise ve geri hizmete gelince tamamen kaybolmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Cherry markasına yakışır şekilde müşteri odaklı, saygılı ve düzenli bir servis süreci sağlanmasını talep ediyorum.