Fiat Egea Cross'ta Kronik Yağ Eksilmesi Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

2024 Haziran ayında Fiat Gürses Atışalanı bayisinden sıfır olarak 2024 model Fiat Egea Cross 1.4 Fire Urban paket bir araç satın aldım. Aracın tek kullanıcısı olarak yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Aracı aldıktan bir süre sonra, kilometre 4 binken yağ kontrolü yaptığımda yağ çubuğunda yağ olmadığını gördüm; az değildi, tamamen yoktu ve buna rağmen araç hiçbir şekilde uyarı vermedi.

Bu durum üzerine yetkili servisi arayıp olayı anlattığımda, bana 4 binde değil 6 bine gelsin, öyle getirin dendi. Bu yaklaşımı kabul etmediğim için o kişiyi dinlemedim ve soluğu bayide aldım. Uzun yola çıkacağım için yağ eklenmesini istedim, onlar da yağ ekledi. Aracım şu an 12 bin kilometrede ve aynı sorun tekrar etti; yağ çubuğunda yine hiç yağ yoktu ve araç yine uyarı vermedi.

Tekrar bayiyi aradığımda, aracı görmeden filtrelerin değişeceğini, getirmemi ve 4.200 TL ödemem gerektiğini söylediler. Aracı görmeden böyle bir karar verilmesini mantıksız bulduğumu, asıl sorunun yağ eksilmesi olduğunu söylememe rağmen, bana göre tamamen para almaya odaklı bir yaklaşım sergilediler. Bu araçta 5 ay önce, 2025 Haziran ayında periyodik bakımlarımı da yine Atışalanı Gürses’te yaptırdım ve hem bu süreçten hem de sonrasında yaşadıklarımdan hiç memnun kalmadım.

Yaşadıklarım sonucunda Fiat Egea’nın özellikle benzinli versiyonunun benim için tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Rampalarda çekişi zayıf, kronik bir yağ yakma sorunu olduğunu yaşayarak gördüm ve yakıt tüketimi de söylendiği gibi ekonomik değil, aksine cebimi ciddi şekilde zorluyor. Aracımı özenle kullanan ve tek sürücüsü olan biri olarak, tüm bu sorunları bu kadar kısa sürede yaşamam kabul edilebilir değil.

Fiat Türkiye’nin ve Gürses Atışalanı bayisinin aracı detaylı şekilde incelemesini, varsa kronik bir yağ yakma veya uyarı sistemiyle ilgili arızanın tespit edilip garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, talep edilen 4.200 TL dahil olmak üzere bu sorun nedeniyle benden istenen veya istenecek tüm masrafların alınmamasını, gerekirse parça veya araç değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte müşteri memnuniyetimi sağlayacak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.