Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Gurmepack Ürünlerinde Şişen Paketler Ve Küflü İçerik Sağlık Endişesi Yaratıyor

Gurmepack Ürünlerinde Şişen Paketler Ve Küflü İçerik Sağlık Endişesi Yaratıyor
71
Tansel'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine firma bugün benimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme yaptı. Görüşmede, yaşanan durumun soğuk zincirin kırılmasından kaynaklanmış olabileceği, Migros'a bilgi verilerek ilgili parti numarası üzerinden inceleme yapılacağı belirtildi. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnuniyet adına tarafıma hediye ürün gönderilmesi teklif edildi. Teklifi kabul ettim ve gönderim için adres bilgilerim alındı. Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilmesini, konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına adım atılmasını olumlu karşılıyorum. Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim. Bununla birlikte, satın aldığım ürünlerin 3'ünde bombeleşme, 2'sinde ise küflenme meydana gelmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını önemsiyorum. Sürecin takipçisi olacağım. Hediye ürün gönderimi ve inceleme süreci tamamlandığında gerekli güncellemeyi yapacağım.”

Gurmepack markasına ait “Köri Soslu Tavuklu Fusilli Makarna” ürünlerinde, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen paketlerde şişme problemi yaşıyorum. Şimdiye kadar en az 4–5 üründe bu durumla karşılaştım. Bazı paketlerdeki şişmeyi fark etmeme rağmen, param ziyan olmasın diye içlerinden bazılarını tüketmek zorunda kaldım. Son aldığım üründe de aynı sorun tekrar etti ve bu ürünü Migros’tan satın almıştım. Şişmeyi yaklaşık 2 gün önce, yani 2 Ekim 2026 tarihinde fark ettim ve ürün şu an hâlâ elimde duruyor. Bunun dışında şişme olmasa da iki tane üründeki pilavın ve bulgurun içinde küflenme durumu oldu ve bu ürünlerin de son kullanma tarihine henüz gelmemiştik.

Gurmepack ürünlerini lezzet olarak gerçekten seviyorum ve normalde sık sık tercih ediyorum, ancak son dönemde art arda böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmeden böyle bir risk oluşturması kabul edilebilir gelmiyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, öncelikle sorunlu ürünler için para iadesi yapılmasını veya en azından tarafıma ulaşılıp detaylı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünlerin neden bu şekilde şiştiğinin ve küflendiğinin açıklanmasını, üretim ve saklama koşullarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapıldığını bilmek istiyorum. Markaya olan güvenim yeniden sağlanır ve bu durumla ilgili ikna edici bir açıklama yapılırsa, ileride Gurmepack ürünlerini tekrar gönül rahatlığıyla almak isterim.

Tansel
9 Ekim 12:03

Şikayetim üzerine firma bugün benimle iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme yaptı. Görüşmede, yaşanan durumun soğuk zincirin kırılmasından kaynaklanmış olabileceği, Migros'a bilgi verilerek ilgili parti numarası üzerinden inceleme yapılacağı belirtildi. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnuniyet adına tarafıma hediye ürün gönderilmesi teklif edildi. Teklifi kabul ettim ve gönderim için adres bilgilerim alındı. Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilmesini, konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına adım atılmasını olumlu karşılıyorum. Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim. Bununla birlikte, satın aldığım ürünlerin 3'ünde bombeleşme, 2'sinde ise küflenme meydana gelmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını önemsiyorum. Sürecin takipçisi olacağım. Hediye ürün gönderimi ve inceleme süreci tamamlandığında gerekli güncellemeyi yapacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Migros'tan Şişen Tavuk Şiş Ürünü İçin Geri İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

950

"Şikayetim üzerine gurmepack kalite sorumlusu Ayşe Hanim tarafıma hemen ulaştı. Tüm süreçlerini şeffaf ve gayet profesyonel bir şekilde benimle paylaştı. Ben de bir gıdacı olarak bu süreçleri bildiğim için gayet ikna oldum. Buna rağmen yaşadığım sorun için evime mağduriyetim üstünde ve ben asla talep etmeden hediye gönderimi yaptılar. Buradan da anladım ki firma asla küçük hesaplar peşinde değil. Kaliteden ödün verecek bir firma değil. İlgisi, bilgisi ve çözüm odaklı bakış açısı ile sorunumu çözen Ayşe Hanım ' a çok teşekkürler. Günümüz şartlarında gida kalitesi bu kadar bozulmuş bir ortamda böyle kaliteli bir firmaya denk gelmek beni mutlu etti..."

Migros'tan Şişen Tavuk Şiş Ürünü İçin Geri İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Migros'tan Şişen Tavuk Şiş Ürünü İçin Geri İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Migros'tan Şişen Tavuk Şiş Ürünü İçin Geri İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Gurmepack Ürünlerinde Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve Güven Kaybı

12 Ekim 2025 13:382.496

Gurmepack’in Balçova Migros şubesinden aldığım “Izgara Tavuk & Fırında Sebze” ürününde sorun yaşadım. Ürünü bugün yemek ...

Gurmepack Ürünlerinde Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve Güven Kaybı
Gurmepack Ürünlerinde Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve Güven Kaybı