Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Gurmedenal Sipariş Verdikten Sonra Ulaşılmaz Oldu

3.947
Güner'in Teşekkür Mesajı
Savaş beye anlayışı için teşekkür ederim firmada gıda mühendisi, kargonun geç mesaj göndermesi ve daha evvel böyle şeylerle karşılaşmam

gurmedenal.com internet satışından 3 adet Hidrolize Kolajen Peptit tip 1-2-3-5-10 sipariş verdim ve bu sitede saat 15:00'e kadar olan siparişler aynı gün kargoya verilir denmesine rağmen kargo bilgisi e-mailime gelmedi. Üstelik daha önce açılan telefonlar açılmıyor. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Hiç güven vermediler.

İş yeri bilgisayarından yazdığım için ekleme yapamadım, mail bilgisidir bu:

Sipariş Dekontu
30.07.2024 13:41:55
Merhaba G**** Ç***** E****,
Siparişiniz onaylanmıştır. Sipariş detayları aşağıdadır.
Sipariş No: 1722336146f7CpS
Ödeme Türü: Garanti BBVA
Ödeme Bilgisi: Garanti BBVA - Bonus Card
Taksit: Tek Ödeme
Kargo Firması: Yurtiçi | Hepsijet
Ürün Fiyat Miktar Toplam
Hidrolize Kolajen Peptit tip 1-2-3-5-10
396.04 TL x3
1188.12 TL
Ara Toplam: 1188.12 TL
KDV: 11.88 TL
KDV Dahil: 1200.00 TL
Promosyon İndirimi: 120.00 TL
Genel Toplam: 1080.00 TL
Taksitli Fiyatı (1x1080.00 TL): 1080.00 TL
Teslimat Bilgileri
Adı Soyadı: G**** Ç***** E****
Telefon: +90 (533*********28
Cep Telefonu: +90 (533*********28
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2082 Sok. Ankara-Ankara Sitesi B2/19 Çankaya / Ankara / Türkiye
Fatura Bilgileri
Adı Soyadı: G**** Ç***** E****
Email: g*********@yahoo.com
Telefon: +90 (533*********28
Cep Telefonu: +90 (533*********28
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2082 Sok. Ankara-Ankara Sitesi B2/19 Çankaya / Ankara / Türkiye

30 Temmuz 2024 22:37 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, 30.07.2024 13:41'de vermiş olduğunuz 55881 numaralı siparişiniz 17:01 de Yurtiçi Kargo'ya 172074319547 takip numarası ile teslim edilmiş, kargo firması tarafından SMS ile kayıtlı cep numaranıza takip numarası ve durum bilgisi gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz 09:00 - 17:00 arasında hizmet vermektedir. Kayıtlarımızı incelediğimizde 17:24 / 17:25 / 17:25 / 17:27 / 17:33 / 18:09 saatlerinde 6 kez aradığınız, 17:32 de ise 2 kez WhatsApp iletisi gönderdiğiniz gözükmektedir. Göndermiş olduğunuz WhatsApp iletilerine otomatik cevap olarak; "Mesai saatlerimiz; Hafta içi saat 09:00 - 17:00 arasındadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz." İletisi gönderilmiş olmasına rağmen; müşteri hizmetlerimizden hemen cevap beklemeniz, 15 dakika geçmeden bu platforma şikayet bırakmanız ve son olarak gurmedenal hakkında "güven vermediler" demenizi çok aceleci ve ön yargılı bulduk. Yıllardır bu sektördeyiz, her zaman müşteri memnuniyeti önceliğimiz ve ana gayemiz olmuştur. Umarım yarın daha mutlu ve stresten uzak bir güne uyanırsınız ve siparişiniz elinize ulaştığında ön yargılarınız kırılmış olur. Yeniden görüşmek üzere! Gurmedenal Ailesi.

Güner
31 Temmuz 2024 10:07

Savaş beye anlayışı için teşekkür ederim firmada gıda mühendisi, kargonun geç mesaj göndermesi ve daha evvel böyle şeylerle karşılaşmam

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gurmenet.com Kargo Ve Müşteri Memnuniyeti İlgisizliği

879

Gurmenet siparişimi 14'nde verdim,17'sinde kargomun ulaşacağını söylediler. Dondurulmuş ürünüm vardı aksilik olursa o ur...

Vitamnatural.com Sipariş Verdim, Ne Ürün Geldi Ne Para İadesi!

3.803

Vitamnatural isimli internet sitesinden 5563******27 numaralı 03/09/2024 tarihinde 1053.00 TL tutarında ürün siparişi ve...

Vitamnatural.com Sipariş Verdim, Ne Ürün Geldi Ne Para İadesi!
2 Yorum

Şişli Ecza Deposu Yanlış Gönderilen Ürünler

936

22.032024 cuma günü şişliezca Home sağlık ürünleri satan ecza deposundan sağlığım için 3 al 2 öde kampanyasından verdiği...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu

221

22.10.2025 tarihinde eveline.com.tr üzerinden 'Eveline Slim Extreme selülit kremi' siparişi verdim ve bedelini kredi kar...