Gürmar’da Güvenlik Ve Saygı Beklerken Hayal Kırıklığına Uğradım

30.08.2025 tarihinde saat 15:03 civarında Gürmar Karşıyaka (Yeni Girne) şubesinde, fiş numarası 0174 ile yaptığım alışveriş sırasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ben 60 yaşını geçmiş, ortopedik rahatsızlığı olan ve kalp hastalığı nedeniyle pazar arabasıyla alışveriş yapmak zorunda kalan bir hanımım. Mağazada alışveriş yaparken bir erkek müşterinin hem sözlü hem de fiziki tacizine uğradım. Hiçbir sebep yokken bana sataşıp yol vermediğimi iddia ederek, aşağılayıcı bir ses tonuyla kışkırttı. Tepki gösterdiğimde ise hakaret etti ve elini kaldırıp vuracakmış gibi davrandı. Ayrıca pazar arabamı yere vurdu; bu arabayı emekli maaşımla zor almıştım ve tekerlekleri kırılabilirdi.

Olay sırasında şoka girdim ve bağırmaya başladım. Çalışanlardan biri beni sakinleştirmeye çalışırken, mağaza müdürü ise beni mağazadan çıkarmakla ve polis çağırmakla tehdit etti. Yaşadığım mağduriyeti görmezden gelerek, "Sizi çok şımarttık" dedi. Daha önce de kasada fazla ücret alınması, son kullanma tarihi geçmiş ürünler ve soğukta saklanması gereken ürünlerin kasada bekletilmesi gibi konularda uyarılarda bulunmuştum. Bu nedenle mağaza müdürü ve bazı çalışanlar tarafından hoş karşılanmadığımı düşünüyorum.

Gürmar’da alışveriş yapmayı, ürün çeşitliliğini, taze sebze meyve reyonunu ve bazı saygılı personellerle selamlaşmayı seviyordum. Ancak kötü yönetim sebebiyle artık alışveriş yapmayacağım. Yıllardır bu mağazanın müşterisiyim ve birçok hatalarına rağmen alışveriş yapmaya devam ettim. Ancak bugün yaşadıklarımdan sonra hem güvenliğimin sağlanmadığını, hem de haklı olduğum bir konuda suçlandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gürmar genel müdürlüğüne şikayetimin iletilmesini, mağaza müdürü ile ilgili inceleme yapılmasını ve müşteri güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.