Gürgençler Kılıfın Kamera Tuşu 3 Ayda Neredeyse Düştü Servis Yardımcı Olmadı

Suat · 2025-09-07T19:14:02+03:00

3 ay olmadı, aldığım kılıfın kamera denetim tuşunun yapışkanı çıktı ve tuş neredeyse düşmek üzere. Servisin verdiği cevap ise şöyle: Yapılan incelemeler sonucunda belirtilmiş olan fiziki durumun kapsam dahilinde işlem için uygun olmadığı tespit edilmiştir. Gürgençler Apple yetkili teknik servis

Suat

Kılıfın Kamera Tuşu 3 Ayda Neredeyse Düştü Servis Yardımcı Olmadı

Fotoğraftaki telefoncuya gösterdim bu sizinle gelen üçüncü aynı arıza kronik fabrika hatası

Gürgençler

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

Suat

Gürgençler şikayet birimince telefon ile arandım aynı klasik kullanıcı kaynaklı bozulma sebepli Garanti kapsamı dışında deyip durdular. Ankara Atlantis AVM de bir telefoncu bu kronik bir şey bu gelen dördüncü şikâyetcisiniz deyince anladık ki kronik bir arıza. Ama Apple firması temsilcisi arkasında durmuyor. Acinacak durum

Suat

Ankara Ankamall AVM deki Gürgençler tam bir fecaat sırada dakikalarca beklerseniz bakan olmaz zar zor gelen sırada ümit edersiniz ki ürününüzle alakalı müspet bir netice olsun ama nafile...

Suat

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne garanti kapsamındaki ürünümle ilgili başvuruda bulundum. Ancak, henüz üç ay dahi olmamış ve garanti kapsamında olan ürünümdeki arızayı “kullanıcı hatası” olarak nitelendirerek, tarafıma yardımcı olunmamıştır. Oysa ki aynı ürünü, yalnızca bilgi almak amacıyla farklı bir teknik servise gösterdiğimde, bunun sıkça karşılaşılan ve adeta kronikleşmiş bir sorun olduğu ifade edilmiştir. Hatta ilgili servis, bu hatadan dolayı başvuran çok sayıda müşteri olduğuna dikkat çekmiştir. Apple gibi köklü ve dünya çapında güven duyulan bir markanın, ülkemizdeki çözüm ortakları eliyle tüketicileri mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyetini ve marka itibarını zedeleyen bu uygulamaların son bulması, tarafıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti haklarımın korunması istiyorum